冰箱出故障不制冷、有異常聲響，

這樣的事我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)。

但您聽(tīng)說(shuō)過(guò)冰箱掉門(mén)的故障嗎？

而且這冰箱也不是年久失修，

才用了不到一年時(shí)間，

還沒(méi)過(guò)保修期呢......

去年8月26日，武漢的熊女士買(mǎi)了一臺(tái)海信三開(kāi)門(mén)冰箱。前兩天，熊女士像往常一樣拉開(kāi)冰箱第一扇門(mén)準(zhǔn)備取菜，可開(kāi)門(mén)的一瞬間，門(mén)竟然垮掉了，冰箱門(mén)抽屜里放置的雞蛋、調(diào)料撒落一地。

熊女士吃驚，自己從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)冰箱掉門(mén)，樓下的老婆婆也說(shuō)，活了幾十年，第一次看到有人冰箱門(mén)掉。

驚魂未定的熊女士趕緊撥打售后服務(wù)熱線，對(duì)方表示，第二天會(huì)派人上門(mén)查看。第二天，維修人員上門(mén)，可工作人員查看后表示，重新把門(mén)裝上要更換配件，但武漢目前沒(méi)有貨，需要從青島調(diào)貨。于是，工作人員先用膠帶將冰箱門(mén)固定，讓熊女士再等兩天。

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用膠帶把門(mén)粘回去，

也是沒(méi)誰(shuí)了......

在熊女士出具的保修單上，記者看到，公司承諾將為冰箱提供“整機(jī)保修一年”的服務(wù)。雖然冰箱目前還在保修期內(nèi)，但熊女士表示馬上就過(guò)一年保修期了，擔(dān)心冰箱再出故障，所以要求退貨或者換貨。

海信集團(tuán)武漢經(jīng)營(yíng)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過(guò)初步了解，冰箱門(mén)掉下來(lái)，或許跟用戶開(kāi)關(guān)力度和冰箱門(mén)設(shè)計(jì)太緊有關(guān)。接下來(lái)，他們會(huì)把熊女士的冰箱發(fā)回工廠檢查，找出原因。

對(duì)于熊女士的訴求，孔經(jīng)理表示，雖然這臺(tái)冰箱過(guò)了退換期，但考慮到給用戶造成困擾，將申請(qǐng)為熊女士換一臺(tái)冰箱。