冰箱出故障不制冷、有異常聲響，

這樣的事我們經(jīng)常聽說。

但您聽說過冰箱掉門的故障嗎？

而且這冰箱也不是年久失修，

才用了不到一年時間，

還沒過保修期呢......

去年8月26日，武漢的熊女士買了一臺海信三開門冰箱。前兩天，熊女士像往常一樣拉開冰箱第一扇門準備取菜，可開門的一瞬間，門竟然垮掉了，冰箱門抽屜里放置的雞蛋、調(diào)料撒落一地。

熊女士吃驚，自己從沒聽說冰箱掉門，樓下的老婆婆也說，活了幾十年，第一次看到有人冰箱門掉。

驚魂未定的熊女士趕緊撥打售后服務熱線，對方表示，第二天會派人上門查看。第二天，維修人員上門，可工作人員查看后表示，重新把門裝上要更換配件，但武漢目前沒有貨，需要從青島調(diào)貨。于是，工作人員先用膠帶將冰箱門固定，讓熊女士再等兩天。

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用膠帶把門粘回去，

也是沒誰了......

在熊女士出具的保修單上，記者看到，公司承諾將為冰箱提供“整機保修一年”的服務。雖然冰箱目前還在保修期內(nèi)，但熊女士表示馬上就過一年保修期了，擔心冰箱再出故障，所以要求退貨或者換貨。

海信集團武漢經(jīng)營分公司相關負責人介紹，經(jīng)過初步了解，冰箱門掉下來，或許跟用戶開關力度和冰箱門設計太緊有關。接下來，他們會把熊女士的冰箱發(fā)回工廠檢查，找出原因。

對于熊女士的訴求，孔經(jīng)理表示，雖然這臺冰箱過了退換期，但考慮到給用戶造成困擾，將申請為熊女士換一臺冰箱。