視頻中可以看到，車頭位置一直在往外冒黑煙，時(shí)不時(shí)能看到火苗。樓先生說，車子停下后，他趕緊找滅火器。

樓先生：“我連續(xù)攔了三輛私家車，都沒有滅火器，找到了第四輛，就是公交車，我攔下來，找到了兩個(gè)滅火器，兩個(gè)滅火器滅完，都滅不掉，后來從人民法院，就是我正好停在人民法院門口，人民法院里面，我拿出兩個(gè)滅火器，四個(gè)滅火器才把火滅掉�！�

樓先生：“（著火點(diǎn)在哪里？）就在這個(gè)發(fā)電機(jī)后部，這個(gè)發(fā)電機(jī)部位，因?yàn)槲以谀脺缁鹌鳒缁穑�一滅我就看火從這里躥上來的。”

樓先生這輛車買來花了326000塊錢，現(xiàn)在儀表盤上顯示開了67公里，現(xiàn)在想想這件事都覺得后怕。

樓先生：“家里都還沒到，說難聽一點(diǎn)，家里都沒到，在半路上著火的，不是我自己家里已經(jīng)放了一個(gè)星期，一個(gè)月了，自己用過了，現(xiàn)在的想法就是把車退掉，全部給我退掉，再賠償我經(jīng)濟(jì)損失，我老婆到現(xiàn)在還在家里躺著�！�

湖州奧通奧迪4S店的余經(jīng)理說，接到樓先生的反饋后，他們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行了處理。

湖州奧通奧迪4S店售后部 余經(jīng)理：“如果真的是有質(zhì)量問題的，那我這邊可以退個(gè)車，但是用戶總要配合我做一些相關(guān)的流程�！�

湖州奧通奧迪4S店售后部 余經(jīng)理：“（如果不是質(zhì)量問題，還會(huì)有什么原因引起自燃）這個(gè)我個(gè)人覺得有三點(diǎn)，一個(gè)是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，一個(gè)是我們4S店哪個(gè)地方?jīng)]做好，第三這個(gè)當(dāng)中用戶是不是有一些什么地方不可抗拒的因素存在，所以說最終還是要對這個(gè)著火點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)判定的�！�

余經(jīng)理說，店里聯(lián)系過廠家，有工作人員趕了過來，要對車子進(jìn)行拆解。

湖州奧通奧迪4S店售后部 余經(jīng)理：“現(xiàn)在就是說我們要拆一個(gè)小零部件，用戶現(xiàn)在這邊也不同意。（拆哪一部分）就是燃燒點(diǎn)的小零部件，主要是發(fā)電機(jī)，燃燒點(diǎn)在發(fā)電機(jī)這一塊嘛，具體什么原因?qū)е碌倪�是要進(jìn)一步的拆解。”

樓先生：“媒體介入的情況下我同意拆的，他們單獨(dú)拆我不同意的�！�

湖州奧通奧迪4S店售后部 余經(jīng)理：“這個(gè)我要向上級(jí)進(jìn)一步的匯報(bào)，我現(xiàn)在還答不上來�！�

第二天，記者再次聯(lián)系了余經(jīng)理。

湖州奧通奧迪4S店售后部 余經(jīng)理：“廠家現(xiàn)在給了我一個(gè)結(jié)果，就是說現(xiàn)在不需要做一個(gè)拆解和鑒定了，我們可以按照三包做一個(gè)退車和換車的處理，額外的補(bǔ)償就是只要有法律依據(jù)的，我們都會(huì)賠償�！�