按照馬先生提供的這份服務(wù)協(xié)議，1月下旬，馬先生和杭州青狐傳媒有限公司簽訂合同，對(duì)方提供“商品網(wǎng)絡(luò)直播銷(xiāo)售服務(wù)”。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是青狐公司提供網(wǎng)絡(luò)直播的場(chǎng)地，再請(qǐng)一批網(wǎng)絡(luò)主播在淘寶上推銷(xiāo)馬先生公司的女裝，貨源由馬先生提供，青狐公司收到顧客的付款后，再定期支付給馬先生。

服務(wù)協(xié)議的期限從今年2月到明年2月，馬先生一共付了十七萬(wàn)八的費(fèi)用，協(xié)議上寫(xiě)明，青狐公司承諾，一年銷(xiāo)售額不低于四百八十萬(wàn)，“否則按照實(shí)際銷(xiāo)售額完成比例退還服務(wù)費(fèi)”。馬先生說(shuō)，青狐公司在杭州中紡中心服裝城辦公，現(xiàn)場(chǎng)有幾十個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播間，當(dāng)時(shí)給他的印象很不錯(cuò)。

服裝公司負(fù)責(zé)人 馬先生：“直播機(jī)構(gòu)面積很大，感覺(jué)給人印象很靠譜。”

為了保證雙方及時(shí)溝通，馬先生還從廣州那邊調(diào)了一名員工到杭州，專門(mén)跟青狐公司對(duì)接，可四個(gè)多月合作下來(lái)，只賣(mài)出了八件女裝，青狐公司也沒(méi)結(jié)清過(guò)貨款。

馬先生的員工：“總共就八件衣服，（這個(gè)數(shù)字你們?cè)趺凑莆盏�？）他們�?bào)給我們，我們拿貨給他們，他們最早承諾我們，最小的主播也有幾萬(wàn)到大幾萬(wàn)（粉絲），實(shí)際上我來(lái)這么久，我見(jiàn)過(guò)最小的粉絲量是十二個(gè)，大一點(diǎn)也就幾百到一千個(gè)。（主播們多久給你們做一次推廣？）三月份的時(shí)候，兩三天做一次，到后面沒(méi)這么頻繁了�！�

服裝公司負(fù)責(zé)人 馬先生：“他們說(shuō)大的主播要挑衣服的，沒(méi)挑中我們家的衣服�！�

馬先生認(rèn)為，按照青狐公司這種運(yùn)作方式，自己一年的銷(xiāo)售額不可能達(dá)到四百八十萬(wàn)，他要求青狐公司全額退還十七萬(wàn)八的服務(wù)費(fèi)，雙方談了好幾次，一直沒(méi)有談攏。

服裝公司負(fù)責(zé)人 馬先生：“我公司在廣州，每次都跟我說(shuō)得很好，過(guò)幾天過(guò)幾天，總共來(lái)了六次找他，打電話一直不聽(tīng)，發(fā)信息也不回，就是沒(méi)有明確答復(fù)我，只是這邊負(fù)責(zé)人說(shuō)會(huì)退錢(qián)，我也不知道什么時(shí)候退。”

馬先生說(shuō)，自己到青狐公司這幾趟，只見(jiàn)過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)理，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)公司法定代表人吳總，記者也給這位吳總打了電話，但手機(jī)一直沒(méi)人接聽(tīng)。

找到中紡中心服裝城12樓，馬先生租用的網(wǎng)絡(luò)直播間鎖著門(mén)，青狐公司一位黃總表示自己6月初剛剛接手公司，關(guān)于馬先生這件事，他跟吳總了解過(guò)情況。

杭州青狐傳媒有限公司 黃總：“招商是外包團(tuán)隊(duì)招進(jìn)來(lái)，他們把提成拿走了。（運(yùn)營(yíng)是另一撥人？）對(duì)，比方（租金）是十八萬(wàn)，被人拿走四萬(wàn)，退你十八萬(wàn)，他還得虧四萬(wàn)�！�

黃總表示會(huì)盡快聯(lián)系吳總，給馬先生一個(gè)明確的解決方案。

杭州青狐傳媒有限公司 黃總：“今天下午或者明天給你答復(fù)，等一下我給吳總打電話，這個(gè)錢(qián)怎么給�！�

對(duì)于馬先生的遭遇，律師認(rèn)為，當(dāng)事雙方談解約退款的時(shí)候，商家不應(yīng)該把招商團(tuán)隊(duì)拿走的提成算到客戶身上。

浙杭律師事務(wù)所律師 鄭舒木：“根據(jù)合同的相對(duì)性，合同是服裝公司跟直播公司簽的，至于直播公司為了履行合同找了第三方支付了費(fèi)用，是直播公司自己的事情�！�

馬先生表示，如果青狐公司拿不出退款方案，他準(zhǔn)備通過(guò)司法途徑解決此事。