為了讓孩子贏在起跑線上，很多家長都給孩子報名早教課程，而這類課程的費用往往也不低，從幾千到幾萬甚至更多，那么一旦這些課程上不完了，費用又該怎么辦呢？

王女士說自己一共掏了11000多元，在槐安路談固西街交口鑫科國際廣場3樓的紅黃藍親子園，購買了100節(jié)早教課程。2017年9月份辦的卡 ，上到18年3月份 ，因為自己要出去工作，沒時間帶孩子上課，就跟老師溝通想要退費，然而這申請退費的過程實在不是很順利。    

因為孩子只上了35節(jié)課，余下還有7000多塊錢的課程沒有上，紅黃藍親子園2個月也沒有給出任何退費的辦法。6月初的時候王女士再一次來到紅黃藍親子園詢問情況，而對方給出解釋，有點讓王女士接受不了。

按照王女士所說情況，紅黃藍現在來向她索要這些東西，自己根本就不可能拿出來。即便是自己找到了當時的支付記錄，對方仍然也不認可。王女士說即便這些錢要不回來，自己也想把事情弄清楚，想親眼看看自己簽署的那份合同上，關于退費和課時時間限制究竟是怎樣規(guī)定的，可是這一要求也被拒絕了。那么是否如王女士所說的那樣呢？隨后幫忙記者和王女士一起來到紅黃藍親子園了解情況。

 然而這位工作人員再次走出來之后，態(tài)度卻發(fā)生了變化。

 這位工作人員態(tài)度一時間讓王女士和幫忙記者有些不解，前臺四周除了王女士幫忙記者還有紅黃藍的幾位工作人員，根本就沒有其他人，并且一直都是這位工作人員在大聲說話，怎么就成了別人的過錯了呢？

 紅黃藍的幾位工作人員一直強調按規(guī)定辦事，卻一再拿不出規(guī)定條款、也不說是怎樣規(guī)定的�？墒呛藢嵑贤�真實性、了解合同內容也是消費者的權利。紅黃藍的工作人員一直說手中這份合同是王女士簽署的，可卻一直不肯讓王女士進行核實。這樣的處理問題方式，這個早教機構，是否有合法的手續(xù)呢？

不讓核實合同，不讓看營業(yè)執(zhí)照和辦學資質。隨后就連王女士要求核實課程數目也不搭理了。為了幫王女士了解清楚相關情況，我們將情況反映給了轄區(qū)內的市場監(jiān)督管理裕強所。

 沒錯，沒有索要合同收據或者把合同收據弄丟了，是消費者的責任。可是你商家還有一份呢！消費者有權利核實合同內容和合同的真實性。不讓看，難免會讓人覺得里面有貓膩。而且根據國家相關規(guī)定，營業(yè)執(zhí)照和辦學資質是要懸掛在明顯位置，公開公示的。顯然紅黃藍親子園并沒有按規(guī)定進行公示。這件事情我們先等待裕華區(qū)市場監(jiān)督管理裕強所調查結果，我們會繼續(xù)關注這件事情的進展。