為了讓孩子贏在起跑線上，很多家長(zhǎng)都給孩子報(bào)名早教課程，而這類(lèi)課程的費(fèi)用往往也不低，從幾千到幾萬(wàn)甚至更多，那么一旦這些課程上不完了，費(fèi)用又該怎么辦呢？

王女士說(shuō)自己一共掏了11000多元，在槐安路談固西街交口鑫科國(guó)際廣場(chǎng)3樓的紅黃藍(lán)親子園，購(gòu)買(mǎi)了100節(jié)早教課程。2017年9月份辦的卡 ，上到18年3月份 ，因?yàn)樽约阂�出去工作，沒(méi)時(shí)間帶孩子上課，就跟老師溝通想要退費(fèi)，然而這申請(qǐng)退費(fèi)的過(guò)程實(shí)在不是很順利。    

因?yàn)楹⒆又簧狭?5節(jié)課，余下還有7000多塊錢(qián)的課程沒(méi)有上，紅黃藍(lán)親子園2個(gè)月也沒(méi)有給出任何退費(fèi)的辦法。6月初的時(shí)候王女士再一次來(lái)到紅黃藍(lán)親子園詢問(wèn)情況，而對(duì)方給出解釋?zhuān)�有點(diǎn)讓王女士接受不了。

按照王女士所說(shuō)情況，紅黃藍(lán)現(xiàn)在來(lái)向她索要這些東西，自己根本就不可能拿出來(lái)。即便是自己找到了當(dāng)時(shí)的支付記錄，對(duì)方仍然也不認(rèn)可。王女士說(shuō)即便這些錢(qián)要不回來(lái)，自己也想把事情弄清楚，想親眼看看自己簽署的那份合同上，關(guān)于退費(fèi)和課時(shí)時(shí)間限制究竟是怎樣規(guī)定的，可是這一要求也被拒絕了。那么是否如王女士所說(shuō)的那樣呢？隨后幫忙記者和王女士一起來(lái)到紅黃藍(lán)親子園了解情況。

 然而這位工作人員再次走出來(lái)之后，態(tài)度卻發(fā)生了變化。

 這位工作人員態(tài)度一時(shí)間讓王女士和幫忙記者有些不解，前臺(tái)四周除了王女士幫忙記者還有紅黃藍(lán)的幾位工作人員，根本就沒(méi)有其他人，并且一直都是這位工作人員在大聲說(shuō)話，怎么就成了別人的過(guò)錯(cuò)了呢？

 紅黃藍(lán)的幾位工作人員一直強(qiáng)調(diào)按規(guī)定辦事，卻一再拿不出規(guī)定條款、也不說(shuō)是怎樣規(guī)定的�？墒呛藢�(shí)合同真實(shí)性、了解合同內(nèi)容也是消費(fèi)者的權(quán)利。紅黃藍(lán)的工作人員一直說(shuō)手中這份合同是王女士簽署的，可卻一直不肯讓王女士進(jìn)行核實(shí)。這樣的處理問(wèn)題方式，這個(gè)早教機(jī)構(gòu)，是否有合法的手續(xù)呢？

不讓核實(shí)合同，不讓看營(yíng)業(yè)執(zhí)照和辦學(xué)資質(zhì)。隨后就連王女士要求核實(shí)課程數(shù)目也不搭理了。為了幫王女士了解清楚相關(guān)情況，我們將情況反映給了轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)監(jiān)督管理裕強(qiáng)所。

 沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)有索要合同收據(jù)或者把合同收據(jù)弄丟了，是消費(fèi)者的責(zé)任�？墒悄闵碳疫�有一份呢！消費(fèi)者有權(quán)利核實(shí)合同內(nèi)容和合同的真實(shí)性。不讓看，難免會(huì)讓人覺(jué)得里面有貓膩。而且根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和辦學(xué)資質(zhì)是要懸掛在明顯位置，公開(kāi)公示的。顯然紅黃藍(lán)親子園并沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行公示。這件事情我們先等待裕華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理裕強(qiáng)所調(diào)查結(jié)果，我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注這件事情的進(jìn)展。