梅女士是杭州一家美容院的員工，她說去年，冠美國際醫(yī)療美容醫(yī)院到美容院里談合作，對方建議她做鼻綜合手術(shù)，手術(shù)費可以報銷。

梅女士：“做這個項目，也是100%報銷的，這么好的項目，你不做可惜了，怎么怎么樣，當(dāng)時我也是出于，他跟我們店里老板，也有合作，就相當(dāng)于是信任了�！�

梅女士交了四萬七千多塊錢，做了鼻綜合手術(shù)，她說，七千多塊錢是手續(xù)費，另外的四萬是手術(shù)費，可以報銷。怎么報銷呢？她和院方簽署了一份協(xié)議，大意是今后梅女士本人或者帶顧客來消費，以5000塊錢為單位，每消費滿5000，梅女士就可以報銷5000塊錢。

梅女士：“相當(dāng)于，我給她打工一樣的，拉到顧客，我就給你報銷，要么你就自己來消費，就以這種模式。（要拉多少人？）相當(dāng)于拉七八個人啊。（梅女士的丈夫：你就說一個人，消費滿4萬，我的錢，才能報銷的回來。）就這個意思嘛�！�

梅女士說，一年多過去了，她沒有拉到顧客。

如果拉不到顧客，她說還有另一種報銷模式，那4萬手術(shù)費，以5000元為單位，需要分8次報銷，醫(yī)院給她發(fā)了8顆球，球上按數(shù)字順序標(biāo)上了號碼，梅女士這幾顆球都是兩百多號。按照之前的協(xié)議，三年內(nèi)，如果有其他顧客參加這個活動，號碼會按順序滾動，等輪到梅女士的號碼時，即使沒拉到顧客，同樣可以報銷。如果三年后，沒滾動到這些號碼，醫(yī)院將贈送同價值的整形項目。

梅女士的丈夫：“這個號，我們一直在關(guān)注，根本就不滾動，我們沒法按照你的合同來，一年半了，你這個號，根本就沒滾動起來，就是再過十年，我們也不可能滾到一號去�！�

杭州冠美國際醫(yī)療美容醫(yī)院 李經(jīng)理：“為什么球滾動不起來，前期就出現(xiàn)這種，我剛做完兩個月，你錢要給我，不給我，我找你們過來了，你們報出來這個事情，好了，后期顧客都參加這個活動。”

當(dāng)初和梅女士對接的營銷人員已經(jīng)離職。李經(jīng)理表示，如今有兩個處理方案，要么繼續(xù)按協(xié)議走，要么提前贈送4萬塊錢的整形項目。

梅女士：“我覺得不劃算，當(dāng)初他跟我說了這個事，我就沒有必要搞這些，我直接花個一兩萬，兩三萬，做個鼻子就算了，我干嘛要貸款呢，我有必要嗎？”

梅女士的丈夫說，如果手術(shù)做的漂亮，報不報銷也不太重要。但在他看來，術(shù)后妻子的鼻子是歪的。

梅女士的丈夫：“人中在這里，鼻尖已經(jīng)歪到這邊來了。（明顯嗎？）很明顯的，這樣（人中正嗎）人中正，人中肯定正。我現(xiàn)在去拍身份證，人家都說我不符實�！�

杭州冠美國際醫(yī)療美容醫(yī)院 李經(jīng)理：“既然說是歪的，我也沒有什么好說的，沒問題，我們?nèi)プ鲨b定，是技術(shù)問題，沒問題，我們會負(fù)責(zé)，對不對。（記者：歪不歪這還能鑒定��？）那做的東西，是屬于醫(yī)療范圍的東西。（記者：據(jù)我所知，只有感染這種才能做鑒定）那所以說，她說是歪的，我們看是不歪的�！�

最終，梅女士沒有接受醫(yī)院的處理方案，把問題反映給了市場監(jiān)管部門。