蔡大哥：“4S店打電話說你的車好像出事故了，第二個(gè)電話是一個(gè)村民打給我的，我當(dāng)時(shí)就懵了�！�

7月19號傍晚，蔡大哥跟朋友在外面買菜，他說當(dāng)時(shí)自己的寶馬車，停在杭州西溪路靠近紫金港路的一個(gè)停車場，跑過去一看，車被樹枝砸了，樹枝硬生生地插進(jìn)了擋風(fēng)玻璃。

這個(gè)停車場從西溪路路邊進(jìn)去后，沿著一條坡道上去，在山路的一側(cè)停了一排車，記者注意到山上的植被不少。蔡大哥是停車場的包月用戶，一個(gè)月200塊錢，他說，當(dāng)時(shí)車就停在這個(gè)位置。

蔡大哥：“我覺得既然收我們的錢，我車停在停車場里，你們應(yīng)該給我保障。至少他們得承擔(dān)車的損失�！�

停車場 工作人員：“我們是站崗?fù)さ�，我們沒有只能找領(lǐng)導(dǎo)�！�

蔡大哥說，之前聯(lián)系過一位姓邱的負(fù)責(zé)人和一位保安隊(duì)的范隊(duì)長，負(fù)責(zé)人的電話沒打通，保安隊(duì)范隊(duì)長當(dāng)時(shí)表示，要理賠有難度。

蔡大哥：“他說他再跟上面說這個(gè)事情，但是沒有先例是不會(huì)賠的，之前他們這里也發(fā)生過這樣的事情，他的意思是沒有賠過�！�

蔡大哥說，他沒買玻璃險(xiǎn)，擋風(fēng)玻璃加內(nèi)飾的磨損，估計(jì)修理費(fèi)在5千塊錢左右�，F(xiàn)場，蔡大哥又撥打了停車場負(fù)責(zé)人和保安隊(duì)長的電話，沒人接聽。

之后，記者陪蔡大哥到了所屬的社區(qū)，電話聯(lián)系上一位工作人員

杭州留下街道東岳社區(qū) 工作人員：“這個(gè)樹砸下來，也不是人為的，我們幫你協(xié)調(diào)一些好了�！�

一番協(xié)商下來，蔡大哥決定先去維修，之后再跟停車場方面就費(fèi)用進(jìn)行協(xié)調(diào)。