蔡大哥：“4S店打電話說(shuō)你的車好像出事故了，第二個(gè)電話是一個(gè)村民打給我的，我當(dāng)時(shí)就懵了。”

7月19號(hào)傍晚，蔡大哥跟朋友在外面買菜，他說(shuō)當(dāng)時(shí)自己的寶馬車，停在杭州西溪路靠近紫金港路的一個(gè)停車場(chǎng)，跑過(guò)去一看，車被樹枝砸了，樹枝硬生生地插進(jìn)了擋風(fēng)玻璃。

這個(gè)停車場(chǎng)從西溪路路邊進(jìn)去后，沿著一條坡道上去，在山路的一側(cè)停了一排車，記者注意到山上的植被不少。蔡大哥是停車場(chǎng)的包月用戶，一個(gè)月200塊錢，他說(shuō)，當(dāng)時(shí)車就停在這個(gè)位置。

蔡大哥：“我覺得既然收我們的錢，我車停在停車場(chǎng)里，你們應(yīng)該給我保障。至少他們得承擔(dān)車的損失�！�

停車場(chǎng) 工作人員：“我們是站崗?fù)さ�，我們沒有只能找領(lǐng)導(dǎo)�！�

蔡大哥說(shuō)，之前聯(lián)系過(guò)一位姓邱的負(fù)責(zé)人和一位保安隊(duì)的范隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)人的電話沒打通，保安隊(duì)范隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)時(shí)表示，要理賠有難度。

蔡大哥：“他說(shuō)他再跟上面說(shuō)這個(gè)事情，但是沒有先例是不會(huì)賠的，之前他們這里也發(fā)生過(guò)這樣的事情，他的意思是沒有賠過(guò)。”

蔡大哥說(shuō)，他沒買玻璃險(xiǎn)，擋風(fēng)玻璃加內(nèi)飾的磨損，估計(jì)修理費(fèi)在5千塊錢左右。現(xiàn)場(chǎng)，蔡大哥又撥打了停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人和保安隊(duì)長(zhǎng)的電話，沒人接聽。

之后，記者陪蔡大哥到了所屬的社區(qū)，電話聯(lián)系上一位工作人員

杭州留下街道東岳社區(qū) 工作人員：“這個(gè)樹砸下來(lái)，也不是人為的，我們幫你協(xié)調(diào)一些好了。”

一番協(xié)商下來(lái)，蔡大哥決定先去維修，之后再跟停車場(chǎng)方面就費(fèi)用進(jìn)行協(xié)調(diào)。