邵師傅說，他們家的是一輛知豆301C新能源純電動汽車，2015年4月份購買，從去年年底開始，開始出現(xiàn)突然斷電的問題，按照邵師傅的說法，沒有電之后只有靠慣性前行，有時(shí)候車輛重啟了就能好，但有時(shí)候即便是重啟了，車輛也開不了，只能叫拖車拖到維修點(diǎn)。而這個(gè)問題，他已經(jīng)維修過多次了。

邵師傅說，知豆在杭州有兩個(gè)維修點(diǎn)，一個(gè)是總部，在杭州城北，一個(gè)是分站點(diǎn)，在蕭山。剛出現(xiàn)問題的時(shí)候，他在蕭山那邊先更換過動力電池，之后只堅(jiān)持了2個(gè)多月，問題依舊，他就找到了總部，對方給他刷了電腦程序，堅(jiān)持了兩個(gè)月后，還是出現(xiàn)了突然斷電的問題，5月初，邵師傅把車子再次送到了杭州城北，然而讓邵師傅沒想到的時(shí)候，這一等一直等到了現(xiàn)在。

求助人 邵師傅：

一個(gè)配件為何要等待這么長的時(shí)間？在邵師傅帶路下，我們找到了知豆在杭州的售后總部，位于杭州惠康路8號的杭州杭電汽車服務(wù)有限公司，在這里我們也看到了邵師傅的車，車窗玻璃上滿是落葉、灰塵。看得出來，車子已經(jīng)很久沒有動過了。

杭州杭電汽車服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人 詹冀昀：

詹冀昀解釋說，邵師傅的車的故障在他們這邊被稱為“跳檔”，由于知豆301C這個(gè)車型比較早，無法對一些偶發(fā)性故障碼進(jìn)行存儲，所以他們測試錄數(shù)據(jù)就花了一個(gè)月的時(shí)候，之后聯(lián)系廠商協(xié)調(diào)，又花費(fèi)了很長時(shí)間，所以拖得這么久，看起來邵師傅的問題似乎能夠馬上得到解決，不過邵師傅卻還是心存擔(dān)憂，因?yàn)閯恿﹄姵�，�?shí)際上已經(jīng)更換過一次了，但是沒過多久又出問題，如今這一次的更換又能堅(jiān)持多久呢，要知道他的動力電池只能保5年，沒多少時(shí)間就要出保了杭州杭電汽車服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人 詹冀昀：

詹冀昀說，從目前來看，他們只查出動力電池有問題，他們只能夠在三包范圍內(nèi)進(jìn)行提供相應(yīng)的服務(wù)，而對于邵師傅等待的時(shí)間過長的問題，知豆廠商給到30元一天的交通補(bǔ)貼。

錢塘小司機(jī) 光頭劍：

光頭劍認(rèn)為，邵師傅的“知豆301C”，在知豆廠商停產(chǎn)，相關(guān)配套廠商不生產(chǎn)配件的情況下，后續(xù)使用成本比較高，實(shí)際上，我們在杭州杭電汽車服務(wù)有限公司就看到了好幾輛因?yàn)椤疤鴻n”原因保修，停了2、3個(gè)月的車子。所以光頭劍建議雙方以優(yōu)惠的價(jià)格進(jìn)行置換，對于這個(gè)方案，杭州杭電汽車服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人也表示認(rèn)可，目前雙方也就置換方案進(jìn)行協(xié)商當(dāng)中。