呂先生：“我們一直在給孩子喝生鮮，訂這個(gè)鮮奶的，訂了一年多了，因?yàn)樽蛱炱渌�牌子的鮮奶沒(méi)了，我們就訂了這個(gè)�！�

呂先生是在盒馬鮮生手機(jī)應(yīng)用上買(mǎi)的牛奶，兩瓶紐仕蘭鮮牛奶共計(jì)87塊8，生產(chǎn)日期是2019年7月14號(hào)，7月29號(hào)到期。

呂先生：“這個(gè)牛奶拿回來(lái)之后就放在冰箱里了，到了晚上九點(diǎn)多，要給孩子喝奶的時(shí)候，我們就倒在這個(gè)杯子里加熱了，三十秒，牛奶就出現(xiàn)了這個(gè)情況，孩子喝了一口就不對(duì)了，就是變成豆腐腦一樣，酸奶一樣的。”

呂先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他趕緊打開(kāi)第二瓶，發(fā)現(xiàn)還是同樣的情況。

呂先生：“倒出來(lái)之后，里面有一塊塊像豆腐腦一樣的東西，我們又倒出第二杯，再進(jìn)行微波爐加熱，也是有豆腐腦，酸奶一樣的東西，所以我們就擔(dān)心，杭州盒馬每天要賣(mài)那么多牛奶，讓他們暫停銷(xiāo)售�！�

牛奶全部倒出后，瓶底有沉淀物。呂先生說(shuō)，兒子七歲，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后他就讓孩子把牛奶吐掉了，現(xiàn)在他最擔(dān)心的是，會(huì)不會(huì)有同樣情況的牛奶還在銷(xiāo)售，他希望盒馬鮮生先把這個(gè)批次的牛奶下架，同時(shí)進(jìn)行檢查。

盒馬生鮮客服：“這邊反映的問(wèn)題，會(huì)有專(zhuān)員跟你核實(shí)的，記錄你的信息，會(huì)轉(zhuǎn)接到門(mén)店�！�

后來(lái)，呂先生反饋，盒馬鮮生方面沒(méi)有給到他合理解釋。

26號(hào)上午，記者來(lái)到杭州延安路上的這家盒馬鮮生門(mén)店，工作人員表示，從呂先生家所在小區(qū)的地址來(lái)看，牛奶是他們這家門(mén)店配送的。記者想要購(gòu)買(mǎi)同款牛奶，貨架上沒(méi)有，工作人員從倉(cāng)庫(kù)取出兩瓶。

記者買(mǎi)了一瓶，花了43塊9，生產(chǎn)日期是2019年7月21號(hào)，8月5號(hào)到期。瓶身倒過(guò)來(lái)，底部沒(méi)有附著物，倒出來(lái)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。

隨后記者聯(lián)系盒馬鮮生公關(guān)部。

盒馬鮮生公關(guān)部 工作人員：“這款商品相關(guān)資質(zhì)證明是齊全的，并且同期呢，我們沒(méi)有收到類(lèi)似的客訴，從目前情況看，有可能是在配送或者存儲(chǔ)當(dāng)中，脫冷導(dǎo)致，我們已經(jīng)盡快聯(lián)系客戶(hù)，幫助客戶(hù)溝通，解決現(xiàn)在的問(wèn)題�！�

呂先生也把問(wèn)題反映給了杭州湖濱市場(chǎng)監(jiān)管所，工作人員表示，因?yàn)閮善颗Ｄ桃呀?jīng)拆封，無(wú)法進(jìn)行檢測(cè)，但是接下來(lái)他們會(huì)去盒馬鮮生進(jìn)行抽查。