呂先生：“我們一直在給孩子喝生鮮，訂這個鮮奶的，訂了一年多了，因?yàn)樽蛱炱渌�牌子的鮮奶沒了，我們就訂了這個�！�

呂先生是在盒馬鮮生手機(jī)應(yīng)用上買的牛奶，兩瓶紐仕蘭鮮牛奶共計(jì)87塊8，生產(chǎn)日期是2019年7月14號，7月29號到期。

呂先生：“這個牛奶拿回來之后就放在冰箱里了，到了晚上九點(diǎn)多，要給孩子喝奶的時候，我們就倒在這個杯子里加熱了，三十秒，牛奶就出現(xiàn)了這個情況，孩子喝了一口就不對了，就是變成豆腐腦一樣，酸奶一樣的。”

呂先生說，當(dāng)時他趕緊打開第二瓶，發(fā)現(xiàn)還是同樣的情況。

呂先生：“倒出來之后，里面有一塊塊像豆腐腦一樣的東西，我們又倒出第二杯，再進(jìn)行微波爐加熱，也是有豆腐腦，酸奶一樣的東西，所以我們就擔(dān)心，杭州盒馬每天要賣那么多牛奶，讓他們暫停銷售�！�

牛奶全部倒出后，瓶底有沉淀物。呂先生說，兒子七歲，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)問題后他就讓孩子把牛奶吐掉了，現(xiàn)在他最擔(dān)心的是，會不會有同樣情況的牛奶還在銷售，他希望盒馬鮮生先把這個批次的牛奶下架，同時進(jìn)行檢查。

盒馬生鮮客服：“這邊反映的問題，會有專員跟你核實(shí)的，記錄你的信息，會轉(zhuǎn)接到門店�！�

后來，呂先生反饋，盒馬鮮生方面沒有給到他合理解釋。

26號上午，記者來到杭州延安路上的這家盒馬鮮生門店，工作人員表示，從呂先生家所在小區(qū)的地址來看，牛奶是他們這家門店配送的。記者想要購買同款牛奶，貨架上沒有，工作人員從倉庫取出兩瓶。

記者買了一瓶，花了43塊9，生產(chǎn)日期是2019年7月21號，8月5號到期。瓶身倒過來，底部沒有附著物，倒出來也沒有發(fā)現(xiàn)異常。

隨后記者聯(lián)系盒馬鮮生公關(guān)部。

盒馬鮮生公關(guān)部 工作人員：“這款商品相關(guān)資質(zhì)證明是齊全的，并且同期呢，我們沒有收到類似的客訴，從目前情況看，有可能是在配送或者存儲當(dāng)中，脫冷導(dǎo)致，我們已經(jīng)盡快聯(lián)系客戶，幫助客戶溝通，解決現(xiàn)在的問題�！�

呂先生也把問題反映給了杭州湖濱市場監(jiān)管所，工作人員表示，因?yàn)閮善颗Ｄ桃呀?jīng)拆封，無法進(jìn)行檢測，但是接下來他們會去盒馬鮮生進(jìn)行抽查。