反映人 朱先生：

（用別的電話能打通？）

可以。

反映人 朱先生：

我是覺(jué)得他們后臺(tái)把我的號(hào)碼拉黑了，像銷售一些群啊什么的，都把我踢出去了。

反映人 朱先生：

可能就是我投訴他們，他們覺(jué)得那個(gè)，所以來(lái)來(lái)，可能報(bào)復(fù)我吧。

零跑汽車公關(guān)部 王重睿：

就是我們買車的時(shí)候 首先要交一個(gè)意向金 然后在（今年）1月3號(hào)以后呢 這些用戶 他都可以把 他的這個(gè)費(fèi)用呢 再繳納補(bǔ)成9900元變成一個(gè)不可退的定金 然后根據(jù)這個(gè)定金 我們開始往后去排交付的順序 （最終是看這個(gè)9900元的定金的順序）是的是的

反映人 朱先生：

我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)比我晚的人都已經(jīng)拿到車了 他說(shuō)零跑通知他可以提車了 然后有別人問(wèn)什么時(shí)候定的 他說(shuō)是5月份定的 我是4月份（你跟他定車的時(shí)間相差多少時(shí)間）相差大半個(gè)月吧

反映人 朱先生：

我覺(jué)得他們就是不想賣給我 就是搞歧視 就是不公平這種對(duì)待

零跑汽車杭州門店店長(zhǎng) 蘇濤：

（交車順序）是綜合考量的 下定時(shí)間 是否有特殊權(quán)益 等等 設(shè)置一個(gè)綜合考量 我們具體呢只會(huì)按照 后臺(tái)的一個(gè)審核 還有加上一個(gè)審核時(shí)間 等等綜合來(lái)判斷這個(gè)客戶的交付日期 我們是這樣判斷的 不是說(shuō)僅僅說(shuō)誰(shuí)先下定 歸誰(shuí) 因?yàn)槲覀兒笈_(tái) 因?yàn)榕渲靡膊灰粯?顏色也不一樣

光頭劍：那這個(gè)說(shuō)法其實(shí)跟那天王老師您說(shuō)的還是有出入的

反映人 朱先生：這個(gè)說(shuō)法你們自相矛盾的呀 你們說(shuō)的是先買的人先定的人肯定是先交車 嚴(yán)格按所謂的順序

零跑汽車杭州門店店長(zhǎng) 蘇濤：從邏輯上來(lái)講 如果說(shuō)配置一樣的情況下 顏色配置一樣的情況下 那肯定是先買的人先給 對(duì)不對(duì) 但是如果說(shuō)配置不一樣的情況呢 對(duì)不對(duì) 它有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)版本的和PRO版本的 有白色 有紅色 還有灰色 對(duì)不對(duì) 因?yàn)楦鞣N各樣配色顏色也不一樣 對(duì)不對(duì)

反映人 朱先生：這個(gè)你們什么樣的過(guò)程 你們又不公開透明 我們?cè)趺粗�道�?/span>

零跑客服：您要的號(hào)碼無(wú)法接通

光頭劍：然后我這邊是可以打通的 我剛才打過(guò)了 這個(gè)是你們的官方客服 我這邊打過(guò)去就這樣子 他那邊號(hào)碼打過(guò)去就那樣子

零跑汽車杭州門店店長(zhǎng) 蘇濤：這個(gè)問(wèn)題我要去核實(shí)一下

光頭劍：我覺(jué)得作為一個(gè)客服電話來(lái)講的話 我覺(jué)得作為一個(gè)正常的客戶來(lái)講 不管他之前做了什么 對(duì)不對(duì) 應(yīng)該能夠接入 這個(gè)應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)基本的態(tài)度

零跑汽車杭州門店店長(zhǎng) 蘇濤：沒(méi)問(wèn)題 沒(méi)問(wèn)題 

反映人 朱先生：不能說(shuō)我投訴 就把我拉黑

零跑汽車杭州門店店長(zhǎng) 蘇濤：這個(gè)你放心 這個(gè)不會(huì) 這個(gè)不會(huì)

三天過(guò)去了，對(duì)于為什么朱先生的電話為什么打不通零跑的400官方客服熱線，零跑還是沒(méi)有給出任何答復(fù)，不過(guò)光頭劍總覺(jué)得啊，作為一家企業(yè)，應(yīng)該不會(huì)這么小家子氣，因?yàn)榭蛻舻耐对V就把客戶拉黑了，如果真的是這樣的話，那么我想，這樣的企業(yè)也就那樣了，你想客戶一有投訴，企業(yè)想的不是提高服務(wù)水平，而是把人家拉黑，這樣的品牌，到頭來(lái)，還會(huì)有多少客戶支持呢？

買車用車有問(wèn)題

就找錢塘小司機(jī)

我是光頭劍

我們下期見(jiàn)