反映人 朱先生：

（用別的電話能打通？）

可以。

反映人 朱先生：

我是覺得他們后臺(tái)把我的號(hào)碼拉黑了，像銷售一些群啊什么的，都把我踢出去了。

反映人 朱先生：

可能就是我投訴他們，他們覺得那個(gè)，所以來來，可能報(bào)復(fù)我吧。

零跑汽車公關(guān)部 王重睿：

就是我們買車的時(shí)候 首先要交一個(gè)意向金 然后在（今年）1月3號(hào)以后呢 這些用戶 他都可以把 他的這個(gè)費(fèi)用呢 再繳納補(bǔ)成9900元變成一個(gè)不可退的定金 然后根據(jù)這個(gè)定金 我們開始往后去排交付的順序 （最終是看這個(gè)9900元的定金的順序）是的是的

反映人 朱先生：

我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)比我晚的人都已經(jīng)拿到車了 他說零跑通知他可以提車了 然后有別人問什么時(shí)候定的 他說是5月份定的 我是4月份（你跟他定車的時(shí)間相差多少時(shí)間）相差大半個(gè)月吧

反映人 朱先生：

我覺得他們就是不想賣給我 就是搞歧視 就是不公平這種對待

零跑汽車杭州門店店長 蘇濤：

（交車順序）是綜合考量的 下定時(shí)間 是否有特殊權(quán)益 等等 設(shè)置一個(gè)綜合考量 我們具體呢只會(huì)按照 后臺(tái)的一個(gè)審核 還有加上一個(gè)審核時(shí)間 等等綜合來判斷這個(gè)客戶的交付日期 我們是這樣判斷的 不是說僅僅說誰先下定 歸誰 因?yàn)槲覀兒笈_(tái) 因?yàn)榕渲靡膊灰粯?顏色也不一樣

光頭劍：那這個(gè)說法其實(shí)跟那天王老師您說的還是有出入的

反映人 朱先生：這個(gè)說法你們自相矛盾的呀 你們說的是先買的人先定的人肯定是先交車 嚴(yán)格按所謂的順序

零跑汽車杭州門店店長 蘇濤：從邏輯上來講 如果說配置一樣的情況下 顏色配置一樣的情況下 那肯定是先買的人先給 對不對 但是如果說配置不一樣的情況呢 對不對 它有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)版本的和PRO版本的 有白色 有紅色 還有灰色 對不對 因?yàn)楦鞣N各樣配色顏色也不一樣 對不對

反映人 朱先生：這個(gè)你們什么樣的過程 你們又不公開透明 我們怎么知道呢

零跑客服：您要的號(hào)碼無法接通

光頭劍：然后我這邊是可以打通的 我剛才打過了 這個(gè)是你們的官方客服 我這邊打過去就這樣子 他那邊號(hào)碼打過去就那樣子

零跑汽車杭州門店店長 蘇濤：這個(gè)問題我要去核實(shí)一下

光頭劍：我覺得作為一個(gè)客服電話來講的話 我覺得作為一個(gè)正常的客戶來講 不管他之前做了什么 對不對 應(yīng)該能夠接入 這個(gè)應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)基本的態(tài)度

零跑汽車杭州門店店長 蘇濤：沒問題 沒問題 

反映人 朱先生：不能說我投訴 就把我拉黑

零跑汽車杭州門店店長 蘇濤：這個(gè)你放心 這個(gè)不會(huì) 這個(gè)不會(huì)

三天過去了，對于為什么朱先生的電話為什么打不通零跑的400官方客服熱線，零跑還是沒有給出任何答復(fù)，不過光頭劍總覺得啊，作為一家企業(yè)，應(yīng)該不會(huì)這么小家子氣，因?yàn)榭蛻舻耐对V就把客戶拉黑了，如果真的是這樣的話，那么我想，這樣的企業(yè)也就那樣了，你想客戶一有投訴，企業(yè)想的不是提高服務(wù)水平，而是把人家拉黑，這樣的品牌，到頭來，還會(huì)有多少客戶支持呢？

買車用車有問題

就找錢塘小司機(jī)

我是光頭劍

我們下期見