電腦還在保修期內(nèi)就壞了,拿去修呀,可是維修店卻說,這雖然在保修期,卻不能保修,給出的理由,出人意料!
去年10月份,王先生所在的單位購(gòu)買了一臺(tái)聯(lián)想電腦,結(jié)果用了不到一年時(shí)間,就出現(xiàn)了問題。
想著還在一年的保修期內(nèi),王先生就把電腦拿到了聯(lián)想客服中心進(jìn)行維修,但結(jié)果卻讓他難以接受。
因?yàn)榘l(fā)票名稱是單位,所以就不能享受免費(fèi)保修,這究竟是條什么規(guī)定呢?
隨后,《大參考》記者跟著王先生來到了位于鄭州市大學(xué)路上的一家聯(lián)想直營(yíng)客服中心。
在電腦的保修卡上,并沒有個(gè)人和單位保修有差別的規(guī)定,那么,聯(lián)想客服所說的規(guī)定到底從何而來呢?
同樣是買電腦,一個(gè)是自然人,一個(gè)法人,為什么享受的保修服務(wù)卻不一樣呢?聯(lián)想直營(yíng)客服中心(鄭州華城國(guó)際中心店)相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了這樣的回答:
聯(lián)想客服人員表示,對(duì)于王先生反映的問題,他們已經(jīng)上報(bào)總部,應(yīng)該很快會(huì)有結(jié)果。
產(chǎn)品保修竟然區(qū)分單位和個(gè)人,調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),聯(lián)想的各個(gè)直營(yíng)客服中心都在執(zhí)行這樣的規(guī)定。
那么,聯(lián)想的這種保修規(guī)定到底有沒有依據(jù),又是否合理呢?
❂ 律師:陳運(yùn)
個(gè)人或單位享受的售后服務(wù),應(yīng)當(dāng)是相同的。三包的起始期限,應(yīng)當(dāng)從開具發(fā)票、或者產(chǎn)品銷售之日起開始計(jì)算。如果聯(lián)想公司在銷售產(chǎn)品之后,才提出個(gè)人或單位,享受的三包起始時(shí)間是不相同的,那么該規(guī)定對(duì)買方是無效的,侵犯了買方的相關(guān)法律權(quán)益。
聯(lián)想修電腦,保修分公私,目前,記者已將這個(gè)問題反饋給了聯(lián)想總部,截至記者發(fā)稿前,對(duì)方?jīng)]有給出相關(guān)回復(fù)。
個(gè)人的才給修
單位的不給修
這是怎么“聯(lián)想”出來的?
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