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送修后第一次看見(jiàn)車(chē)子的呂先生，看到車(chē)被拆成這個(gè)模樣，非常的心疼。他告訴光頭劍，眼前的這輛眾泰SR7是他在2016年12月份買(mǎi)的，今年7月初，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，他把車(chē)送了過(guò)來(lái)。

呂先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)維修中心的人告訴他，眾泰已經(jīng)不生產(chǎn)SR7這款車(chē)了，配件比較難找。不過(guò)按照呂先生的說(shuō)法，實(shí)際上，空調(diào)他已經(jīng)是第二次來(lái)修理了，前一年他的空調(diào)壞了，也是來(lái)這個(gè)維修中心修理的，當(dāng)時(shí)維修師傅也跟他說(shuō)要等很長(zhǎng)時(shí)間，不過(guò)最終并沒(méi)有很長(zhǎng)時(shí)間。

反映人 呂先生：

那一次的話大概花費(fèi)了， 我等待了將近 17天到18天。

所以，呂先生最終把車(chē)放在了維修中心，然而這一次，等待的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了呂先生的預(yù)期，而且，維修中心這邊一直沒(méi)有什么消息，也讓呂先生很不放心。

反映人 呂先生：

然后在這里等待過(guò)程中 ，我也去上網(wǎng)了解了大家之間 、車(chē)主之間也有進(jìn)行一些相互了解 ，我看到有些車(chē)主也是因?yàn)榭照{(diào)原因， 已經(jīng)等待了5個(gè)月。

如果真的等上5個(gè)月，那呂先生的車(chē)就過(guò)保了，這讓呂先生坐不住了，而更讓呂先生擔(dān)心的還在后頭。

呂先生說(shuō)，他買(mǎi)車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商是富陽(yáng)康振，是杭州杭行路208號(hào)杭州康振汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的二級(jí)店，第一年車(chē)的維修是在富陽(yáng)的一個(gè)授權(quán)維修點(diǎn)做的，結(jié)果第二年，這個(gè)維修點(diǎn)就沒(méi)有授權(quán)了，而賣(mài)他車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商也不再做眾泰的品牌，所以他去年空調(diào)壞了之后，只能開(kāi)車(chē)78公里，跑到杭州城北康橋街道康園路的這個(gè)眾泰維修中心，而據(jù)說(shuō)這個(gè)維修中心已經(jīng)是眾泰在杭州地區(qū)最后一個(gè)授權(quán)維修點(diǎn)了。

那么，呂先生的車(chē)究竟什么時(shí)候能修好，這個(gè)維修中心真的是杭州地區(qū)唯一的授權(quán)維修點(diǎn)嗎，又真的會(huì)關(guān)停嗎？帶著一系列的問(wèn)題，光頭劍也找到了維修中心的負(fù)責(zé)人。

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眾泰杭州地區(qū)維修中心負(fù)責(zé)人 馬先生：

空調(diào)不制冷，估計(jì)是蒸發(fā)箱不好 ，蒸發(fā)箱是制冷的主要部件， 蒸發(fā)箱不好呢我們訂貨也訂了了好幾次， 廠家已經(jīng)聯(lián)系過(guò)好幾次， 因?yàn)楝F(xiàn)在廠家這個(gè)車(chē)的零配件沒(méi)有 ，那沒(méi)有我也沒(méi)辦法啊。

那么車(chē)子究竟什么時(shí)候能修好呢？遺憾的是，這位負(fù)責(zé)人也沒(méi)有辦法給出一個(gè)確切答復(fù)。不過(guò)，馬先生承諾，對(duì)于呂先生擔(dān)心的過(guò)保問(wèn)題，他們已經(jīng)做好相應(yīng)記錄，萬(wàn)一真的過(guò)保，他們也會(huì)給呂先生的車(chē)延保。光頭劍提出，按照三包規(guī)定，如果維修時(shí)間超過(guò)5天的，售后維修點(diǎn)應(yīng)該要提供代步車(chē)或者出行補(bǔ)貼，對(duì)此，馬先生表示，他們這個(gè)維修點(diǎn)是沒(méi)有代步車(chē)的，但是出行補(bǔ)貼，他們會(huì)幫呂先生向廠商申請(qǐng)的

眾泰杭州地區(qū)維修中心負(fù)責(zé)人 馬先生：

一般情況車(chē)修好弄好 ，正常了打報(bào)告 �，F(xiàn)在我補(bǔ)貼怎么補(bǔ)， 10天變成20天 ，20天變成30天 ，30天變成40天 ，你說(shuō)這報(bào)告怎么打？

不過(guò)，在溝通的過(guò)程中，光頭劍了解到，這個(gè)維修點(diǎn)的授權(quán)其實(shí)早就已經(jīng)到期了，車(chē)主呂先生對(duì)于將來(lái)的擔(dān)心并非是杞人憂天

眾泰杭州地區(qū)維修中心負(fù)責(zé)人 馬先生：

眾泰我們今年的協(xié)議到現(xiàn)在還沒(méi)簽 ，售后服務(wù)協(xié)議沒(méi)有簽過(guò)。到期去年12月底已經(jīng)到期了 ，他們也不叫說(shuō) ，我不做也不說(shuō)怎么樣，但是我們遇到用戶(hù)的問(wèn)題，進(jìn)行三包。我們發(fā)過(guò)去他們還是繼續(xù)給我們索賠 ，因?yàn)槲覀儾蛔龅脑挘?好了整個(gè)都沒(méi)做了。包括杭州地區(qū)就是我一家。

顯然，要想把車(chē)的問(wèn)題徹底解決，還得找廠家。實(shí)際上，根據(jù)汽車(chē)三包的相關(guān)規(guī)定，在三包有效期，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累積超過(guò)35天的，消費(fèi)者可以主張退換車(chē)。隨后，光頭劍電話聯(lián)系了廠商

光頭劍：

到底什么時(shí)候這個(gè)配件能夠給到他， 如果他沒(méi)有給到的話按照我們國(guó)家的三包規(guī)定 ，累計(jì)維修時(shí)間超過(guò)35天的 ，那么就滿足退換車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)了，那么他要求退換車(chē)。

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