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“德芙”吃出蟲(chóng)子？現(xiàn)場(chǎng)拆開(kāi) 也有？事發(fā)杭州蕭山
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-09-25

杭州蕭山的小陸反映，七夕節(jié)那天他給妻子買(mǎi)了一盒德芙巧克力，結(jié)果在吃的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)巧克力上有蟲(chóng)子。

點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

（視頻版戳這里）

“德芙”巧克力

吃出活蟲(chóng)

小陸：“一開(kāi)始感覺(jué)口感不太好，有那種比較空洞的感覺(jué)，但是也沒(méi)感覺(jué)怎么樣，后來(lái)就感覺(jué)吃著不太對(duì)了，就把其它的打開(kāi)一看，就看到里面爬的那個(gè)活蟲(chóng)�！�

小陸買(mǎi)的是德芙心語(yǔ)巧克力禮盒，價(jià)格68塊8毛錢(qián)，有牛奶夾心和摩卡榛仁兩種口味。

從小陸拍的視頻可以看到，
巧克力上有白色的蟲(chóng)子在爬。

他說(shuō)巧克力買(mǎi)來(lái)后，
在冰箱里放了一個(gè)月，
9月9號(hào)那天才拆開(kāi)，
沒(méi)想到吃了幾顆就發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子。

“德芙”說(shuō)賠一百多

小陸不能接受

盒子上有客服電話(huà)，他已經(jīng)打過(guò)了。
小陸：“那邊的客服一直在說(shuō)跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去做一個(gè)反饋，他給出的方案是把這一盒賠給我，就是退給我錢(qián)，然后再賠給我兩盒的價(jià)錢(qián)，也就是總額大概是一百多的金額，我就覺(jué)得這個(gè)肯定是沒(méi)有辦法接受的�！�

現(xiàn)場(chǎng)拆“德芙”

又發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子

小陸現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)一顆巧克力的包裝，也發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子。

超市老板：

正規(guī)渠道進(jìn)貨，找廠家

找到小陸買(mǎi)巧克力的這家蕭山身邊超市，葉老板看了一下小陸之前拍的視頻和他手上的巧克力。

杭州蕭山身邊超市 葉老板：“有蟲(chóng)子，這個(gè)東西的話(huà)，你說(shuō)有問(wèn)題，到時(shí)候他們廠家業(yè)務(wù)員叫過(guò)來(lái)，都可以處理這個(gè)問(wèn)題的，對(duì)不對(duì)，我們只是說(shuō)，我們有從正規(guī)渠道進(jìn)過(guò)來(lái)，就可以了呀，我們又沒(méi)有說(shuō)到外面亂七八糟的地方去拿貨�！�
葉老板說(shuō)，之前小陸沒(méi)跟他反映，否則他馬上就會(huì)聯(lián)系廠家業(yè)務(wù)員。

德芙：可能是后期保存時(shí)

出現(xiàn)了感染源

現(xiàn)場(chǎng)小陸又打了德芙巧克力廠家瑪氏食品中國(guó)有限公司的電話(huà)。
瑪氏食品（中國(guó)）有限公司 客服人員：“這個(gè)具體的原因的話(huà)，我們是沒(méi)有辦法判斷的，但是出廠經(jīng)過(guò)高溫的話(huà)，產(chǎn)品是不會(huì)攜帶有這樣的物質(zhì)的 ，有可能是在后期的保存過(guò)程中，出現(xiàn)了這種感染源，也有可能的。”

小陸：“保存我們是按照你們的要求來(lái)保存的，也是在保存期內(nèi)的，而且我購(gòu)買(mǎi)之后也是放冰箱的，我拆完封之后，你這里有活蟲(chóng)的情況下，你說(shuō)你是外界污染源造成的，這個(gè)我是不認(rèn)可的。”

“德芙”賠償五百元

小陸要求不低于1000元

客服人員表示，考慮到客戶(hù)體驗(yàn)，在向公司申請(qǐng)后，可以做出一定的補(bǔ)償。
瑪氏食品（中國(guó)）有限公司 客服人員：“然后現(xiàn)在的話(huà)我們這邊可以一次性的給您這邊500塊錢(qián)的賠償�！�
小陸：“你說(shuō)我買(mǎi)盒巧克力，本來(lái)是節(jié)日送一個(gè)驚喜，打開(kāi)一看還吃出這種蟲(chóng)子，我的想法是因?yàn)槲覀儾榱艘幌孪嚓P(guān)法律，最少是不能低于一千塊錢(qián)賠償?shù)?/strong>。”

這件事小陸已經(jīng)反映給了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，超市的葉老板說(shuō)他也聯(lián)系了廠家業(yè)務(wù)員還有經(jīng)銷(xiāo)商，會(huì)一起到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)配合處理，小陸表示接受。
來(lái)源：1818黃金眼

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