俗話說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，但是不知道從什么時(shí)候開始，我們的鄰里關(guān)系也悄然發(fā)生了改變，同一樓層兩三戶人家相互不認(rèn)識的情況很常見，因?yàn)橐恍┦虑猷徶�間發(fā)生矛盾的情況更是時(shí)有發(fā)生。

求助人李先生就遇到了這樣的情況。

李先生住在西寧市城東區(qū)的龍華雅苑小區(qū)，本來在外地經(jīng)營餐館的他有一天突然接到了妹妹的電話。說自己的母親受傷了，因?yàn)?/span>在樓道被24樓裝修的灰塵雜物絆倒。

由于自己身在外地，不能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，因此李先生告訴妹妹，可以撥打110和120進(jìn)行求助，隨后相關(guān)人員很快到達(dá)了現(xiàn)場。在這期間，李先生的妹妹也留了心，用自己的手機(jī)拍下了事發(fā)后現(xiàn)場的情況。

事情發(fā)生后，李先生趕緊處理完手頭的事情趕回了西寧，并且找到了負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的物業(yè)公司，然而溝通的過程卻并不順利。

李芝慶  求助人：物業(yè)沒有他們的責(zé)任，要去找裝修的24樓，責(zé)任完全在他們，沒有給24樓的辦理裝修手續(xù)，他們是違規(guī)操作，隱瞞施工。緊接著，李先生聯(lián)系了裝修房屋的24樓業(yè)主，想要讓對方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任�？墒�我約他們他們也不見面，最后讓物業(yè)的把他叫過來，我們談了一次，談不妥，24樓的說責(zé)任不是他們的，要找就找物業(yè)。

李先生說，母親已經(jīng)年過七旬，拋開老人受傷后所承受的痛苦不說，光是醫(yī)療費(fèi)用已經(jīng)花費(fèi)了近五萬塊錢，還有后續(xù)的治療費(fèi)用以及護(hù)理費(fèi)用，加起來不是一筆小數(shù)目。

李先生表示，母親的滑倒是由于24樓業(yè)主沒有妥善處理裝修垃圾，導(dǎo)致電梯門口有散落的沙子，同時(shí)物業(yè)公司也沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清理，因此他認(rèn)為兩方應(yīng)該共同承擔(dān)母親滑倒的賠償責(zé)任，然而多次協(xié)商之后，三方都沒能達(dá)成一致的意見，因此李先生找到了小區(qū)所在的為民社區(qū)居委會，西寧市城東區(qū)為民家事調(diào)解工作室的工作人員為李先進(jìn)行了調(diào)解。

李芝慶  求助人：有一個(gè)趙主任給我們做了一次調(diào)解，把物業(yè)和24樓的叫過來坐了一個(gè)小時(shí)，談下來還是沒有結(jié)果，24樓的說我只能給你1萬塊錢多的沒有，物業(yè)說這個(gè)責(zé)任他們一點(diǎn)都沒有，完全是24樓裝修的。我跟物業(yè)說你們看能給多少錢，物業(yè)說只能出于人道方面給幾千塊錢。

就這樣，調(diào)解工作也沒能進(jìn)行下去。由于物業(yè)公司和裝修業(yè)主提出的賠償額度遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到李先生的訴求，因此李先生沒有同意，李先生認(rèn)為，兩方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)母親摔倒的責(zé)任，就不應(yīng)該只是所謂的“人道主義”賠償，而是應(yīng)該有明確的責(zé)任劃分。

那么到底應(yīng)該由誰來承擔(dān)老人摔倒的賠償責(zé)任呢？

劉彬青海力詹律師事務(wù)所 律師：從物業(yè)管理?xiàng)l例的角度來講，物業(yè)管理服務(wù)公司作為小區(qū)物業(yè)的管理方應(yīng)當(dāng)對小區(qū)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行排除，如果物業(yè)公司沒有盡到及時(shí)清除安全隱患義務(wù)的話，物業(yè)公司應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。

李先生所說的24樓業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的部分責(zé)任是否合理呢？

劉彬青海力詹律師事務(wù)所 律師：如果說物業(yè)公司有證據(jù)證明相關(guān)的安全隱患是由業(yè)主造成的情況下，物業(yè)公司也可以要求相關(guān)的業(yè)主來承擔(dān)責(zé)任，但是物業(yè)公司的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)是不能免除的。

按照律師給出的建議，李先生也將在母親接受第二次手術(shù)將腿部的鋼板拆除之后進(jìn)行司法鑒定，之后通過法律途徑來主張母親的賠償。