最近福州市民陳女士新婚在即就準(zhǔn)備到珠寶店購(gòu)買(mǎi)一對(duì)鉑金婚戒,然而當(dāng)她把婚戒拿回家時(shí)才發(fā)現(xiàn)這對(duì)婚戒并不是鉑金的,這讓她感覺(jué)被珠寶店導(dǎo)購(gòu)人員給誤導(dǎo)消費(fèi)了,那么這其中的情況究竟是什么樣的呢?
我在周六福購(gòu)買(mǎi)了對(duì)戒,然后我進(jìn)去的時(shí)候,就跟他們說(shuō)我不要K金的材質(zhì),因?yàn)楸旧聿幌矚gK金這種材質(zhì)。
由于陳女士不喜歡K金材質(zhì)戒指,只喜歡鉑金材質(zhì)戒指,導(dǎo)購(gòu)人員就拿出多款鉑金戒指供她挑選,但是一直沒(méi)有滿意的款式。

然后她后面給我看了幾款款式我都不是很喜歡,然后她從另外一邊拿了一對(duì)戒指過(guò)來(lái),她是過(guò)來(lái)的 因?yàn)槿绻欠旁诠衩嫔系奈沂强梢钥吹讲馁|(zhì)標(biāo)識(shí) 然后她是直接拿過(guò)來(lái)給我看款式 然后我就看中有一款就買(mǎi)了
最后陳女士看中眼前這款戒指,并支付了7600元,然而當(dāng)她拿回家時(shí)才發(fā)現(xiàn),這款對(duì)戒是18K金材質(zhì)的戒指,并不是鉑金材質(zhì)的戒指,這讓她感覺(jué)自己被導(dǎo)購(gòu)人員誤導(dǎo)消費(fèi)了。


我最早進(jìn)店我就表明我不要K金,我感覺(jué)就有點(diǎn)誤導(dǎo)銷(xiāo)售,拿了我不要的東西給我,我是看中款式?jīng)]錯(cuò),可是你們也要提前告知嘛,這是K金的 你看中款式了你要注意下這是K金的哦 要提醒一下我是不是
發(fā)現(xiàn)不是鉑金材質(zhì)的戒指之后,陳女士就向珠寶店提出退款要求,但是對(duì)方一直不予理睬。對(duì)于陳女士所說(shuō)的被導(dǎo)購(gòu)人員誤導(dǎo)消費(fèi)的說(shuō)法,珠寶店是這樣回復(fù)的。
買(mǎi)單完時(shí)候 我們員工就給她介紹這個(gè)是什么鑲嵌的 這足鉆是多少 碎鉆是多少 我們都一一介紹 后期打單出來(lái)我們用手指著 她總共買(mǎi)了四樣?xùn)|西 我一個(gè)個(gè)給她說(shuō) 這個(gè)是什么 這個(gè)是條碼 這個(gè)是18K鑲嵌的 原價(jià)多少折完價(jià)是多少 買(mǎi)一送一的 是這樣子的
珠寶店店長(zhǎng)表示,在陳女士結(jié)算買(mǎi)單時(shí)都有清楚告知,而且還親手遞交了兩張鉆石戒指鑒定證書(shū),上面也都有清楚寫(xiě)著18K金鉆石戒指,并不存在誤導(dǎo)消費(fèi)的說(shuō)法。對(duì)于陳女士提出退貨的要求,珠寶店表示拒絕,不過(guò)可以同意陳女士在本店更換其他款式首飾戒指。


工商部門(mén)也過(guò)來(lái)調(diào)查過(guò)了 所有的都調(diào)查好了 那我們就是退是沒(méi)辦法退的除非有質(zhì)量問(wèn)題 解決方案 我們現(xiàn)在最好的商量方法就是全場(chǎng)內(nèi)都可以換 除非是質(zhì)量問(wèn)題 我們是保證假一賠十
來(lái)源:福建新聞?lì)l道《現(xiàn)場(chǎng)》
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