合肥觀眾趙先生給我們欄目熱線打來(lái)電話，說(shuō)自己在今年3月份貸款買(mǎi)了一輛二手汽車(chē)，現(xiàn)在還款時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己每月交的錢(qián)比較多，懷疑自己貸款中包含不合理費(fèi)用，向我們投訴。

11月11日上午，記者在合肥市政務(wù)區(qū)見(jiàn)到了投訴人趙先生，投訴人告訴記者，今年3月15號(hào)，他在合肥市包河區(qū)的一家二手車(chē)公司看到了這輛寶馬五系轎車(chē)，經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，最后確定買(mǎi)下。銷(xiāo)售合同顯示，這輛車(chē)的總價(jià)款是28.6萬(wàn)，趙先生首付八萬(wàn)六，余下的錢(qián)貸款。當(dāng)時(shí)有一位平安銀行的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)。

趙先生說(shuō)，他自己辦理的是20萬(wàn)貸款，分期36個(gè)月，每個(gè)月要還七千多元。可五個(gè)多月后，他和朋友聊天時(shí)，無(wú)意中說(shuō)到了自己貸款的事情。朋友說(shuō)自己每個(gè)月只要還五六千，而趙先生要還七千。

趙先生說(shuō)自己當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)疑心，為什么自己每月還款會(huì)比別人多，難道是自己申請(qǐng)的貸款利息比別人高？于是，趙先生看了一下自己的還款明細(xì)。

在趙先生提供的一份還款明細(xì)上顯示，除了二手車(chē)常規(guī)貸款金額為二十萬(wàn)以外，貸管家貸款金額是3900元，二手車(chē)附加費(fèi)整備則是14000元。趙先生說(shuō)，自己質(zhì)疑的就是這項(xiàng)二手車(chē)附加費(fèi)整備。據(jù)他了解，這筆費(fèi)用是第三方擔(dān)保費(fèi)，他還為此咨詢過(guò)一個(gè)朋友。

趙先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后，自己就和平安銀行信貸部聯(lián)系，但是得到的答復(fù)卻不能讓他滿意。平安銀行信貸部稱，讓趙先生息事寧人，可以補(bǔ)償點(diǎn)錢(qián)，但是這個(gè)補(bǔ)償?shù)慕痤~，和趙先生預(yù)想的差距太遠(yuǎn)。

趙先生表示，再和平安銀行聯(lián)系的同時(shí)，他也在網(wǎng)上查詢了一下，發(fā)現(xiàn)從2017年以來(lái)，各地發(fā)生了多起顧客投訴該銀行的二手車(chē)附加費(fèi)整備收取。

趙先生認(rèn)為涉事銀行銀行在二手車(chē)貸款事件中，收取了額外而不合理的費(fèi)用，11月11號(hào)，記者和當(dāng)事人一起來(lái)到了平安銀行合肥黃山路支行。

在平安銀行黃山路支行，這里的工作人員沒(méi)有正面接受記者采訪，在聽(tīng)取了當(dāng)事人趙先生的投訴之后，工作人員對(duì)于事件中的部分內(nèi)容也進(jìn)行了解釋。

在交涉中，趙先生提出，在自己和銀行方面發(fā)生糾紛之后，由于對(duì)還款條件未達(dá)成一致，銀行方面已經(jīng)將逾期還款一事上報(bào)央行征信管理部門(mén)。

對(duì)于雙方糾紛涉及的核心問(wèn)題，二手車(chē)附加費(fèi)整備項(xiàng)目是否應(yīng)該收取，銀行方面在聽(tīng)取趙先生的意見(jiàn)之后，并沒(méi)有給出明確答復(fù)。

經(jīng)過(guò)一番現(xiàn)場(chǎng)交涉，銀行工作人員表示，雙方目前會(huì)繼續(xù)對(duì)解決方案進(jìn)行溝通，暫時(shí)無(wú)法回應(yīng)采訪要求。

截至記者發(fā)稿，當(dāng)事銀行未對(duì)這一事件進(jìn)行解釋，不過(guò)當(dāng)天晚些時(shí)候，當(dāng)事人趙先生和銀行方面的工作人員都給記者打來(lái)電話，表示這一事件雙方已經(jīng)達(dá)成和解，趙先生也得到了一定補(bǔ)償，但具體內(nèi)容不便透露。