“棉褲套毛褲，羽絨服套著兩層毛衣，腳上還得穿著大棉鞋，穿的這么多還是感覺不暖和。”

20日上午，家住哈爾濱市南崗區(qū)一曼街154號402室的馮宇珍向龍頭新聞APP、生活報供熱直通車專欄反映，自從今年開栓供熱至今，家里的室溫不高，她曾多次把問題反映給負責(zé)小區(qū)供熱的黑龍江萬通物業(yè)管理有限公司（以下簡稱萬通物業(yè)），每次反映完情況之后，物業(yè)公司都有人上門來檢查，但是，室溫就是沒有提升。接到馮宇珍提供的新聞線索后，當(dāng)日中午，記者來到馮宇珍家進行采訪。 

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實測室溫17.2℃ 

八旬老人穿著棉襖棉褲還嫌冷

20日13時許，記者來到了馮宇珍家，雖是正午時分，但一進屋記者沒有感覺到明顯的暖意，馮宇珍今年87歲，老人在家穿著厚厚的棉褲，棉褲里面還套著毛褲，羽絨服里面穿著兩件毛衣，腳下是一雙厚厚的棉鞋。記者用專業(yè)的測溫儀對馮宇珍家進行了實時測溫，測溫結(jié)果顯示，馮秀珍家的室溫為17.2℃，馮秀珍說，中午屋里還能暖和一些，早上和晚上室溫最低時才14℃。“這棟樓都這么冷嗎？”記者問，“每家的溫度都差不多�！瘪T宇珍回答說。

一曼街150號202室、74歲的張梅開和一曼街152號602室、78歲的樊淑華是馮宇珍老人的鄰居，說起今年冬天的供熱情況時，三位老人表示，去年以前，小區(qū)的供熱還不錯，都能在20℃左右，今年屋里明顯不如以前暖和了，很多鄰居家都是17℃左右。為了御寒，家里都準備了電暖氣，即使這樣，屋子仍沒有感覺暖和，晚上睡覺有時會被凍醒。    

多次反映給物業(yè)公司至今沒有解決

 “屋子這么冷，您找過供熱單位嗎？”記者問。據(jù)馮宇珍老人介紹，開栓供熱之后，因為室外氣溫偏高，屋子里的溫度還能將就，可是，這兩天降溫了，屋子變冷了，于是，她開始向供熱單位反映情況。

16日，她把屋子冷的情況反映給萬通物業(yè)，隨后，物業(yè)公司就派人上門檢查，“工作人員從懷里拿出測溫儀，測量后的結(jié)果是19℃，我對測溫結(jié)果不認可，過了一會，再次測溫的結(jié)果是15℃�！笨吹綔y溫結(jié)果后，工作人員告訴馮宇珍，室溫不達標的原因是沒有分戶供暖，這個情況將反映給物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)在做決定。

17日，室溫還是很低，馮宇珍老人又把情況反映給萬通物業(yè)，工作人員來到馮宇珍家說，不熱的原因是沒放跑風(fēng)，工作人員放完跑風(fēng)之后，老人滿心期待地等待屋子熱起來，然而，屋子不但沒熱，室溫反而降到了14℃。

18日，馮宇珍老人第三次把問題反映給萬通物業(yè)，萬通物業(yè)的工作人員來到現(xiàn)場后說：“放完跑風(fēng)得等三四天才能熱起來。”馮宇珍凍的實在受不了了。

19日，第四次把問題反映給萬通物業(yè)，這次，物業(yè)公司的工作人員告訴馮宇珍說：“已經(jīng)上報給領(lǐng)導(dǎo)，等著研究之后再處理。”    

萬通物業(yè)承諾

24小時后讓老人家室溫達標

按照供熱屬地化管理的原則，當(dāng)日14時許，記者將此情況反映給南崗區(qū)供熱辦，可是，南崗區(qū)供熱辦向社會公布的熱線電話一直處于占線狀態(tài)，隨后，記者又將此情況反映給負責(zé)此地的南崗區(qū)榮市街道辦事處，城管科的一位工作人員說，會把該情況反映給社區(qū)，讓社區(qū)協(xié)調(diào)供熱單位上門測溫，如果溫度不達標可以申請退費。

最后，記者撥通了萬通物業(yè)的客服電話，工作人員承認了馮宇珍老人家室溫不達標一事，室溫不達標的原因是，萬通物業(yè)躉售金山堡的熱，近日由于氣溫突降，目前正在協(xié)調(diào)金山堡加大供熱參數(shù)，以保證室溫達標。“預(yù)計多長時間屋子能熱起來呢？”該工作人員回答說：“24小時內(nèi)會讓室溫達標。”

馮宇珍老人家的室溫何時達標，龍頭新聞APP、生活報將持續(xù)關(guān)注。