“棉褲套毛褲，羽絨服套著兩層毛衣，腳上還得穿著大棉鞋，穿的這么多還是感覺不暖和。”

20日上午，家住哈爾濱市南崗區(qū)一曼街154號(hào)402室的馮宇珍向龍頭新聞APP、生活報(bào)供熱直通車專欄反映，自從今年開栓供熱至今，家里的室溫不高，她曾多次把問題反映給負(fù)責(zé)小區(qū)供熱的黑龍江萬通物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱萬通物業(yè)），每次反映完情況之后，物業(yè)公司都有人上門來檢查，但是，室溫就是沒有提升。接到馮宇珍提供的新聞線索后，當(dāng)日中午，記者來到馮宇珍家進(jìn)行采訪。 

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實(shí)測(cè)室溫17.2℃ 

八旬老人穿著棉襖棉褲還嫌冷

20日13時(shí)許，記者來到了馮宇珍家，雖是正午時(shí)分，但一進(jìn)屋記者沒有感覺到明顯的暖意，馮宇珍今年87歲，老人在家穿著厚厚的棉褲，棉褲里面還套著毛褲，羽絨服里面穿著兩件毛衣，腳下是一雙厚厚的棉鞋。記者用專業(yè)的測(cè)溫儀對(duì)馮宇珍家進(jìn)行了實(shí)時(shí)測(cè)溫，測(cè)溫結(jié)果顯示，馮秀珍家的室溫為17.2℃，馮秀珍說，中午屋里還能暖和一些，早上和晚上室溫最低時(shí)才14℃。“這棟樓都這么冷嗎？”記者問，“每家的溫度都差不多�！瘪T宇珍回答說。

一曼街150號(hào)202室、74歲的張梅開和一曼街152號(hào)602室、78歲的樊淑華是馮宇珍老人的鄰居，說起今年冬天的供熱情況時(shí)，三位老人表示，去年以前，小區(qū)的供熱還不錯(cuò)，都能在20℃左右，今年屋里明顯不如以前暖和了，很多鄰居家都是17℃左右。為了御寒，家里都準(zhǔn)備了電暖氣，即使這樣，屋子仍沒有感覺暖和，晚上睡覺有時(shí)會(huì)被凍醒。    

多次反映給物業(yè)公司至今沒有解決

 “屋子這么冷，您找過供熱單位嗎？”記者問。據(jù)馮宇珍老人介紹，開栓供熱之后，因?yàn)槭彝鈿鉁仄�高，屋子里的溫度還能將就，可是，這兩天降溫了，屋子變冷了，于是，她開始向供熱單位反映情況。

16日，她把屋子冷的情況反映給萬通物業(yè)，隨后，物業(yè)公司就派人上門檢查，“工作人員從懷里拿出測(cè)溫儀，測(cè)量后的結(jié)果是19℃，我對(duì)測(cè)溫結(jié)果不認(rèn)可，過了一會(huì)，再次測(cè)溫的結(jié)果是15℃。”看到測(cè)溫結(jié)果后，工作人員告訴馮宇珍，室溫不達(dá)標(biāo)的原因是沒有分戶供暖，這個(gè)情況將反映給物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)在做決定。

17日，室溫還是很低，馮宇珍老人又把情況反映給萬通物業(yè)，工作人員來到馮宇珍家說，不熱的原因是沒放跑風(fēng)，工作人員放完跑風(fēng)之后，老人滿心期待地等待屋子熱起來，然而，屋子不但沒熱，室溫反而降到了14℃。

18日，馮宇珍老人第三次把問題反映給萬通物業(yè)，萬通物業(yè)的工作人員來到現(xiàn)場(chǎng)后說：“放完跑風(fēng)得等三四天才能熱起來�！瘪T宇珍凍的實(shí)在受不了了。

19日，第四次把問題反映給萬通物業(yè)，這次，物業(yè)公司的工作人員告訴馮宇珍說：“已經(jīng)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，等著研究之后再處理�！�    

萬通物業(yè)承諾

24小時(shí)后讓老人家室溫達(dá)標(biāo)

按照供熱屬地化管理的原則，當(dāng)日14時(shí)許，記者將此情況反映給南崗區(qū)供熱辦，可是，南崗區(qū)供熱辦向社會(huì)公布的熱線電話一直處于占線狀態(tài)，隨后，記者又將此情況反映給負(fù)責(zé)此地的南崗區(qū)榮市街道辦事處，城管科的一位工作人員說，會(huì)把該情況反映給社區(qū)，讓社區(qū)協(xié)調(diào)供熱單位上門測(cè)溫，如果溫度不達(dá)標(biāo)可以申請(qǐng)退費(fèi)。

最后，記者撥通了萬通物業(yè)的客服電話，工作人員承認(rèn)了馮宇珍老人家室溫不達(dá)標(biāo)一事，室溫不達(dá)標(biāo)的原因是，萬通物業(yè)躉售金山堡的熱，近日由于氣溫突降，目前正在協(xié)調(diào)金山堡加大供熱參數(shù)，以保證室溫達(dá)標(biāo)。“預(yù)計(jì)多長(zhǎng)時(shí)間屋子能熱起來呢？”該工作人員回答說：“24小時(shí)內(nèi)會(huì)讓室溫達(dá)標(biāo)。”

馮宇珍老人家的室溫何時(shí)達(dá)標(biāo)，龍頭新聞APP、生活報(bào)將持續(xù)關(guān)注。