金先生說(shuō)，車是今年11月8號(hào)在德奧奧迪4s店買的，花了近20萬(wàn)�？傻绞趾蟪霈F(xiàn)異響、生銹等問(wèn)題，不得不讓他懷疑這可能是一輛二手車。幫忙記者也跟他一同坐上車子，感受了車輛的異響。

金先生說(shuō)，他之前是在車子開到80碼左右時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)明顯的類似于磨刀石聲音的異響，但幫忙記者與他沿著高架一起開了一路，并未出現(xiàn)這種情況。那么對(duì)于車部件的銹跡，和金先生所說(shuō)的異響，4S店作何解釋呢？ 

杭州德奧汽車有限公司售后服務(wù)部 章經(jīng)理：這是我們連接輪胎的一個(gè)半軸球籠，是一個(gè)金屬的，然后時(shí)間長(zhǎng)了之后，有雨水附著在上面，它肯定會(huì)產(chǎn)生生銹的情況，它只是表面的銹跡。記者：這個(gè)車提車提了大概兩周左右，你覺得有這樣的銹跡正常嗎？杭州德奧汽車有限公司售后服務(wù)部 章經(jīng)理：這個(gè)東西跟他提車多長(zhǎng)時(shí)間沒有很大的關(guān)系。因?yàn)檫@個(gè)車是5月份生產(chǎn)的，生產(chǎn)完以后運(yùn)輸過(guò)來(lái)停在我們這里有好幾個(gè)月，露天停車場(chǎng)肯定會(huì)刮風(fēng)下雨。記者：這個(gè)對(duì)他車子使用會(huì)有影響嗎？

杭州德奧汽車有限公司售后服務(wù)部 章經(jīng)理：對(duì)車子的影響是肯定沒有。即使是車子不存放在我們的身邊，客戶在正常使用當(dāng)中也是可能生銹的。

而對(duì)于金先生所說(shuō)車輛的異響情況，4S店方面則表示，這也是屬于正常現(xiàn)象。之后，金先生也給幫忙記者發(fā)了一段車輛異響的視頻，前排的駕駛員，是杭州德奧汽車有限公司銷售部的劉經(jīng)理。

杭州德奧汽車有限公司銷售部 劉經(jīng)理

我不想說(shuō)要推卸這個(gè)責(zé)任，可能之前我們兩位經(jīng)理在處理這個(gè)事情的過(guò)程當(dāng)中，認(rèn)為這個(gè)異響、生銹不屬于問(wèn)題，它是屬于正�，F(xiàn)象。那如果這個(gè)確實(shí)是我們服務(wù)的問(wèn)題或者車的質(zhì)量問(wèn)題，我覺得首先要擺明態(tài)度，我覺得金先生的訴求是對(duì)的。

劉經(jīng)理表示，可以給車主金先生的車贈(zèng)送一次全車封釉，并將生銹的部件做除銹處理。但金先生仍對(duì)車輛的異響表示質(zhì)疑。幫忙記者也在網(wǎng)上看到，有不少車主反映奧迪A3的異響問(wèn)題。

那么，究竟異響的原因在哪兒呢？我們的錢塘小司機(jī)和金先生一起，找到了我們幫忙后援團(tuán)的錢技師。由于當(dāng)天杭州下雨，路面噪音比較大，經(jīng)過(guò)路面試車實(shí)驗(yàn)后，幫忙記者和錢技師也都沒感受到這輛奧迪A3的異響。金先生也再次拿出一些自己拍攝的試車錄像，證明自己的說(shuō)法。在聽過(guò)錄像聲音后，錢技師也對(duì)金先生的A3轎車進(jìn)行了檢查。

錢塘小司機(jī)幫忙后援團(tuán)技師 錢技師

目前我們?cè)囓?/span>由于是下雨天，聲音確實(shí)不明顯，但是從錄音上聽還是比較明顯的。我們做了底盤上面一些部位的檢測(cè)以后也沒有明顯的異常情況，但是這聲音從錄音上分析，有可能就是剎車上面產(chǎn)生的聲音。

由于天氣原因，錢技師無(wú)法直觀聽到車輛異響，他認(rèn)為，對(duì)于金先生所說(shuō)的車輛異響情況，還需做進(jìn)一步的檢測(cè)。