近日，多位消費者投訴了

武漢市江岸區(qū)漢口花園翠柏路一家名叫

“空中健身” 的健身房。

消費者們稱這家健身房銷售年卡時

承諾有游泳池可以游泳，

但等到自己付款、辦卡成為會員后，

健身房里的游泳池卻一直不見蹤影。

現(xiàn)在會員們想退卡，卻遭到了商家的拒絕。

“空中健身” 健身房的消費者謝先生告訴記者，今年3月份，有幾名健身房的銷售人員在自己的小區(qū)門口發(fā)健身房的宣傳傳單，宣傳名為“空中健身”的健身房開業(yè)搞活動，一張卡可以享受健身和游泳一體的服務(wù)。于是他就花了6888元，辦理了一張期限為兩年的游泳健身卡 。

現(xiàn)場的銷售人員承諾，“空中健身”健身房很多門店都有游泳池，漢口花園店也不會例外，馬上就會開。因此，辦了卡的會員都很期待。

但事情的發(fā)展有點出乎意料。“空中健身” 漢口花園店的游泳池直到如今，仍舊未曾對會員開放，該健身房開始陸續(xù)給消費者打去電話，表示游泳池開放不了了。說好的游泳池泡湯了，于是大家提出了退款。在經(jīng)過三四次的溝通后，可健身房給出的答案卻是不予退錢。

不少消費者向記者反映，他們當時都是沖著健身房有游泳池才辦的卡。隨后，記者陪同大家來到了漢口花園翠柏路 “空中健身”了解情況，前臺的一名工作人員表示，他們已經(jīng)想出了其他的辦法來彌補會員。

當記者提出要求與店老板溝通時，這名工作人員表示負責人不在 ，目前他們有兩種解決方案：其一，可以讓會員在武漢其他有游泳池的分店進行消費；其二，就是把會員卡轉(zhuǎn)成私教課。

隨后，記者陪同消費者一起來到了江岸區(qū)塔子湖市場監(jiān)督管理所反映情況。工商執(zhí)法人員表示，如果健身房在經(jīng)營過程中，與消費者產(chǎn)生糾紛，工商人員可以出面進行調(diào)解。如多次調(diào)解后意見仍達不成一致，建議消費者走法律程序。目前會員們表示，他們會繼續(xù)維權(quán)，維護自身的權(quán)益。

現(xiàn)實生活中，有些行業(yè)的商家往往通過各種宣傳，吸引消費者簽訂需提前預(yù)交款的服務(wù)協(xié)議或者購買預(yù)付卡。但當消費者預(yù)付大筆款項后再去消費時，卻被告知項目延遲或者變更，一般在這種現(xiàn)象中消費者會因為各種原因?qū)е戮S權(quán)困難。 

所以我們也想提醒大家，在辦理類似會員卡或者簽訂長期服務(wù)協(xié)議時，務(wù)必要要保留好相關(guān)商家的宣傳海報、收據(jù)、協(xié)議等證據(jù)，以備維權(quán)時使用。當然，對于商家來講，誠信經(jīng)營，盡力滿足對消費者的承諾，或許才是最好的經(jīng)營之道。