近日，多位消費(fèi)者投訴了

武漢市江岸區(qū)漢口花園翠柏路一家名叫

“空中健身” 的健身房。

消費(fèi)者們稱這家健身房銷售年卡時(shí)

承諾有游泳池可以游泳，

但等到自己付款、辦卡成為會(huì)員后，

健身房里的游泳池卻一直不見蹤影。

現(xiàn)在會(huì)員們想退卡，卻遭到了商家的拒絕。

“空中健身” 健身房的消費(fèi)者謝先生告訴記者，今年3月份，有幾名健身房的銷售人員在自己的小區(qū)門口發(fā)健身房的宣傳傳單，宣傳名為“空中健身”的健身房開業(yè)搞活動(dòng)，一張卡可以享受健身和游泳一體的服務(wù)。于是他就花了6888元，辦理了一張期限為兩年的游泳健身卡 。

現(xiàn)場的銷售人員承諾，“空中健身”健身房很多門店都有游泳池，漢口花園店也不會(huì)例外，馬上就會(huì)開。因此，辦了卡的會(huì)員都很期待。

但事情的發(fā)展有點(diǎn)出乎意料。“空中健身” 漢口花園店的游泳池直到如今，仍舊未曾對(duì)會(huì)員開放，該健身房開始陸續(xù)給消費(fèi)者打去電話，表示游泳池開放不了了。說好的游泳池泡湯了，于是大家提出了退款。在經(jīng)過三四次的溝通后，可健身房給出的答案卻是不予退錢。

不少消費(fèi)者向記者反映，他們當(dāng)時(shí)都是沖著健身房有游泳池才辦的卡。隨后，記者陪同大家來到了漢口花園翠柏路 “空中健身”了解情況，前臺(tái)的一名工作人員表示，他們已經(jīng)想出了其他的辦法來彌補(bǔ)會(huì)員。

當(dāng)記者提出要求與店老板溝通時(shí)，這名工作人員表示負(fù)責(zé)人不在 ，目前他們有兩種解決方案：其一，可以讓會(huì)員在武漢其他有游泳池的分店進(jìn)行消費(fèi)；其二，就是把會(huì)員卡轉(zhuǎn)成私教課。

隨后，記者陪同消費(fèi)者一起來到了江岸區(qū)塔子湖市場監(jiān)督管理所反映情況。工商執(zhí)法人員表示，如果健身房在經(jīng)營過程中，與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，工商人員可以出面進(jìn)行調(diào)解。如多次調(diào)解后意見仍達(dá)不成一致，建議消費(fèi)者走法律程序。目前會(huì)員們表示，他們會(huì)繼續(xù)維權(quán)，維護(hù)自身的權(quán)益。

現(xiàn)實(shí)生活中，有些行業(yè)的商家往往通過各種宣傳，吸引消費(fèi)者簽訂需提前預(yù)交款的服務(wù)協(xié)議或者購買預(yù)付卡。但當(dāng)消費(fèi)者預(yù)付大筆款項(xiàng)后再去消費(fèi)時(shí)，卻被告知項(xiàng)目延遲或者變更，一般在這種現(xiàn)象中消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е戮S權(quán)困難。 

所以我們也想提醒大家，在辦理類似會(huì)員卡或者簽訂長期服務(wù)協(xié)議時(shí)，務(wù)必要要保留好相關(guān)商家的宣傳海報(bào)、收據(jù)、協(xié)議等證據(jù)，以備維權(quán)時(shí)使用。當(dāng)然，對(duì)于商家來講，誠信經(jīng)營，盡力滿足對(duì)消費(fèi)者的承諾，或許才是最好的經(jīng)營之道。