尹女士的雙眼皮是今年8月份在紹興一家整形醫(yī)院做的，她說，術(shù)后雙眼皮效果不好，后來就和醫(yī)生協(xié)商退了款，之后她就一直在找修復(fù)的機(jī)構(gòu)，得到的答復(fù)都是不能馬上做修復(fù)，得等半年之后。直到11月9號，她在一個美甲師的介紹下找到杭州蕭山的仟藝醫(yī)療美容，一位面診師接待了她。

尹女士：“那個女的說可以做的，我分開兩部分給你做，第一部分，你眼睛上填了玻尿酸，幫你取一下，你外觀上改善一下，過個十幾二十天，余下的錢全部交了再給你做掉�！�

尹女士說，協(xié)商下來，眼睛的修復(fù)手術(shù)需要八萬塊錢，她先交了兩萬以及三百八的驗(yàn)血費(fèi)用，當(dāng)時那位面診師告訴她，做雙眼皮修復(fù)還可以送她一個項(xiàng)目。

尹女士：“因?yàn)檠劬�沒做好，眼睛有點(diǎn)下翻，第一個醫(yī)生做的時候，就放了線（線雕），給我提上去，打一個結(jié)，結(jié)打大了，像青春痘一樣有點(diǎn)鼓起來，這個可以幫你免費(fèi)取掉，大概三個小顆粒。”

尹女士說，后來她被帶去了醫(yī)生那，結(jié)果醫(yī)生說，不能馬上做，還是要等。

尹女士：“還要看情況，我說上面的玻尿酸能不能取，他說不能取，幫我取了這個（結(jié)）�！�

既然不能馬上做修復(fù)，尹女士想要退款，但她說碰到了麻煩。

尹女士：“揪著我這個，說給我取了這個，說我們醫(yī)生檔次很高的，不像你所說的公立醫(yī)院幾十塊，有的美容院兩三百，我們是要一萬九千八起價的。（取了三個線頭一萬九千八？）對�！�

杭州蕭山仟藝醫(yī)療美容門診部有限公司 劉經(jīng)理：“目前我們沒有說三個線頭一萬九千八，第二，我可以把那些照片提供給你，首先是交的定金，寫的一清二楚，明白了吧，我們可以給你看�！�

尹女士表示，交兩萬塊錢時，自己并沒有簽過定金協(xié)議，如果仟藝這邊認(rèn)為簽過，希望對方提供出來。劉經(jīng)理出去溝通后表示。

杭州蕭山仟藝醫(yī)療美容門診部有限公司 劉經(jīng)理：“（您說簽過東西，紙在哪？）那個小姑娘今天休息。（醫(yī)院應(yīng)該有留檔吧，鑰匙也在姑娘那嗎？是什么鑰匙？放在哪里的東西？）剛才給她打電話，昨天你（尹女士）也知道 對不對�！�

尹女士不明白劉經(jīng)理在說什么，據(jù)劉經(jīng)理說，一開始尹女士來咨詢時，他們的面診師也拍了照片給醫(yī)生，醫(yī)生是說可以做的，但是得分幾步。

杭州蕭山仟藝醫(yī)療美容門診部有限公司 劉經(jīng)理：“上次來，眼腫的特別狠，那種情況下，做的不是特別穩(wěn)，就沒做那個時候，就把她最需要解決的問題解決掉了，當(dāng)時這個線都要炸出來了。（醫(yī)院的意思是，要做雙眼皮等一段時間可以再做嗎？）對，不是簡單取個線頭你明白吧，要是心臟支架取出來也得取支架，眼睛往這有血管，如果拆不好線，不小心碰到血管，這個沒關(guān)系，你可以看解剖學(xué)。”

經(jīng)過溝通，仟藝這邊表示收取兩千的手術(shù)費(fèi)，剩余的錢會在三到五天內(nèi)，打到尹女士的卡里，尹女士接受了。