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11月15日晚上11點(diǎn)半左右，我家的太陽(yáng)能熱水器突然發(fā)生了爆炸，我家的床上、地上、墻上、我的衣服上都是這種黑色液體，萬(wàn)幸我當(dāng)時(shí)沒(méi)在床上，不然后果不堪設(shè)想。已經(jīng)過(guò)去了十幾天，我們一直有家不能回，太陽(yáng)能是圣春牌的，交房時(shí)是開(kāi)放商強(qiáng)制讓買的，可是我們找了開(kāi)發(fā)商和廠家多次，打了很多電話，一直沒(méi)人給我們說(shuō)法。

隨后，記者輾轉(zhuǎn)找到了這位當(dāng)事人，邯鄲武安市嘉景城小區(qū)的李大姐。此時(shí)，李大姐一家仍住在賓館里，雖然已經(jīng)十幾天沒(méi)回家了，但說(shuō)起當(dāng)晚的一幕，李大姐至今仍心有余悸。

爆炸發(fā)生后，李大姐才發(fā)現(xiàn)，響聲來(lái)自陽(yáng)臺(tái)上的太陽(yáng)能熱水器，可還沒(méi)等李大姐一家緩過(guò)神來(lái)，廚房里也傳出了響聲。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，李大姐所說(shuō)的爆炸其實(shí)是太陽(yáng)能熱水器內(nèi)的液體噴了出來(lái)。那用的好好的熱水器為啥突然發(fā)生泄露了呢？李大姐說(shuō)家里的熱水器是圣春牌的，是當(dāng)初開(kāi)發(fā)商在交房時(shí)統(tǒng)一安裝的。

李大姐說(shuō)，她們小區(qū)一共有500多戶，當(dāng)時(shí)他們也對(duì)開(kāi)發(fā)商強(qiáng)制安裝太陽(yáng)能熱水器的行為非常不滿，但是因?yàn)橹�急入住，大家也就沒(méi)說(shuō)什么，誰(shuí)成想竟然出了這樣的事兒。然而更讓她沒(méi)想到的是，事情發(fā)生后，開(kāi)發(fā)商和廠家，都以過(guò)了保質(zhì)期為由，表示概不負(fù)責(zé)。

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李大姐說(shuō)，自從他們?cè)?016年入住后，這個(gè)太陽(yáng)能熱水器就問(wèn)題不斷，不是漏水就是漏液，而且小區(qū)很多業(yè)主都遇到了這個(gè)問(wèn)題，而記者通過(guò)在小區(qū)的走訪，不少業(yè)主都肯定了李大姐的說(shuō)法。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買商品、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

既然是開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一購(gòu)買，記者首先找到小區(qū)的開(kāi)發(fā)商萬(wàn)騰地產(chǎn)了解情況。針對(duì)居民們質(zhì)疑的開(kāi)發(fā)商強(qiáng)制安裝太陽(yáng)能熱水器的事兒，一位崔姓經(jīng)理給出了這樣的解釋。

為了證明自己的說(shuō)法，這位崔經(jīng)理還向記者提供了一份《邯鄲市民用建筑節(jié)能管理辦法》的截圖，上面的確標(biāo)明：對(duì)具備利用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)條件的十三層以上的居住建筑，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)。

而針對(duì)李大姐家太陽(yáng)能熱水器出現(xiàn)泄露的事兒，這位經(jīng)理也進(jìn)行了回復(fù)。

那對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，廠家又是什么態(tài)度呢？記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了河北圣春冀暖散熱器有限公司的一位銷售經(jīng)理。

這樣的回復(fù)確實(shí)有些出人意料，但根據(jù)李大姐的回憶，當(dāng)初自己根本就沒(méi)有對(duì)所謂的密封堵進(jìn)行更換。而據(jù)李大姐說(shuō)，其他業(yè)主家的密封堵有鋼的、有鐵的，也有和她家一樣的，不過(guò)不管什么樣的，都是廠家派人過(guò)來(lái)給安裝的。

而此時(shí)，河北圣春冀暖散熱器有限公司也轉(zhuǎn)變了之前的態(tài)度。

按照物業(yè)工作人員提供的聯(lián)系方式，記者撥打了這個(gè)太陽(yáng)能熱水器的售后電話，但結(jié)果有些意外。

既然電話打不通，記者就在地圖上搜索了圣春太陽(yáng)能，決定直接去一找，可按照地圖導(dǎo)航的目的地竟然是一個(gè)廢品收購(gòu)站。

可記者始終都沒(méi)有等到這位張經(jīng)理的回復(fù)，而且這位張經(jīng)理的電話也無(wú)法再接通了。

事情到現(xiàn)在，我們有一串的疑問(wèn)：既然是政府統(tǒng)一規(guī)定，初心肯定是好的，目的是為了節(jié)能環(huán)保，但是產(chǎn)品的質(zhì)量又該由誰(shuí)把關(guān)呢？在《邯鄲市民用建筑節(jié)能管理辦法》中，有這樣一段話，市建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全市民用建筑節(jié)能監(jiān)督管理工作，各縣（市）峰峰礦區(qū)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域民用建筑節(jié)能的監(jiān)督管理工作。那李大姐他們遇到的問(wèn)題，咱們當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)行政部門能不能解決呢？我們的記者也找到了邯鄲武安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。

武安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作人員回復(fù)的很堅(jiān)決，他們只看合格證.那究竟誰(shuí)來(lái)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)呢？對(duì)此工作人員又給出了這樣的說(shuō)法。

隨后記者又趕往了武安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解情況。

《邯鄲市民用建筑節(jié)能管理辦法》中明確規(guī)定：采用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)的建筑工程，其太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)與主體工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收、同步交付使用。

那么武安市其它小區(qū)的太陽(yáng)能熱水器使用情況，又是否像嘉景城小區(qū)這樣呢？為了更全面的了解情況，記者又對(duì)武安市的多個(gè)小區(qū)進(jìn)行了調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)太陽(yáng)能熱水器有四季沐歌、光源、宏力天揚(yáng)等多個(gè)品牌。

經(jīng)過(guò)走訪，除了有部分居民反映冬天熱度不夠外，存在太陽(yáng)能熱水器漏液及漏水問(wèn)題的也不少，但并不像嘉景城小區(qū)出現(xiàn)的這樣普遍。而之所以出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，究其原因，一位物業(yè)工作人員的話可能反映出了目前的現(xiàn)狀。

一起太陽(yáng)能熱水器液體泄漏事故，竟然在記者一步步的調(diào)查中，暴露出了這么多的問(wèn)題。就在節(jié)目播出前，小區(qū)居民給我們打來(lái)電話說(shuō)，當(dāng)天凌晨?jī)牲c(diǎn)多，又有一戶居民家的熱水器發(fā)生了“爆炸”。所以說(shuō)，看似每一步都有人嚴(yán)格把關(guān)，但又好像根本沒(méi)有人監(jiān)管。一個(gè)有合格證但質(zhì)量可能不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品就這樣堂而皇之的進(jìn)入老百姓的家里。在《河北省消費(fèi)者保護(hù)條例》中有這樣一段話，在銷售的商品中摻雜、摻假以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品屬于欺詐行為。而這件事中關(guān)鍵的密封堵到底是廠家的質(zhì)量問(wèn)題，還是安裝環(huán)節(jié)的問(wèn)題，還要相關(guān)部門繼續(xù)調(diào)查。而在我們節(jié)目播出前，圣春太陽(yáng)能廠家表示，他們已經(jīng)將合格的密封堵發(fā)給了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，讓經(jīng)銷商盡快給嘉景城小區(qū)的居民進(jìn)行更換，對(duì)于李女士的損失問(wèn)題，雙方也在進(jìn)一步溝通協(xié)商中。

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