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方先生說(shuō)，他們是一年多前，發(fā)現(xiàn)樓上鄰居只要一開(kāi)空調(diào)，家里兒子的次臥就會(huì)受影響。而鄰居家的這個(gè)空調(diào)外機(jī)，其實(shí)兩年前就已經(jīng)安裝好了，只是之前對(duì)方一直沒(méi)有入住新家，空調(diào)沒(méi)有使用，所以當(dāng)時(shí)，他們并沒(méi)有提出這樣的問(wèn)題。

幫忙記者看了一下，樓上安裝空調(diào)外機(jī)的位置，的確和方先生說(shuō)的那樣，就在他們家次臥外墻的正上方，而且空調(diào)外機(jī)是靠鐵架進(jìn)行支撐的，不僅可能產(chǎn)生噪音，還存在一定的危險(xiǎn)性。因?yàn)樯蠘乔瞄T(mén)以后，方先生家樓上的鄰居不在家，我們隨后也通過(guò)電話(huà)進(jìn)行了聯(lián)系，看看能不能幫方先生和鄰居商量一下，重新找一個(gè)位置來(lái)擺放空調(diào)外機(jī)。聲音來(lái)源：樓上住戶(hù) 陳女士怎么現(xiàn)在又在說(shuō)這個(gè)事情我們現(xiàn)在空調(diào)都沒(méi)有在用（現(xiàn)在空調(diào)是不用了嗎）對(duì)的我們冬天都開(kāi)地暖 不用空調(diào)了（那這個(gè)空調(diào)安裝現(xiàn)在做什么用途）空調(diào)因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)裝的時(shí)候制暖效果不是很好我們家里裝了地暖也沒(méi)有必要用空調(diào)所以就一直沒(méi)用

樓上的住戶(hù)陳女士告訴幫忙記者，當(dāng)初他們剛搬進(jìn)新家的時(shí)候，方先生的確有找到他們協(xié)商挪空調(diào)外機(jī)這事兒，但是他們后面安裝了地暖以后，冬天就沒(méi)有用過(guò)空調(diào)，這樣一來(lái)空調(diào)外機(jī)就不會(huì)工作，也就不會(huì)影響到方先生家了。但是方先生也說(shuō)，冬天可以用地暖來(lái)代替空調(diào)，但是到了夏天，樓上肯定還是會(huì)用到空調(diào)的，到時(shí)候雙方還是得協(xié)商挪空調(diào)外機(jī)這事兒。最后方先生提出，就在現(xiàn)在安裝空調(diào)外機(jī)邊上，還有一面朝南的外墻，是不是可以讓鄰居稍微挪動(dòng)一下位置，這樣就不影響到兒子的次臥了。聲音來(lái)源：樓上住戶(hù) 陳女士（這一面）外墻我已經(jīng)裝了窗戶(hù)了沒(méi)有地方可以移了然后我們想的辦法是減震或者別的（減小影響）辦法都行

樓上住戶(hù)提出，安裝外機(jī)的位置是按照家里整體裝修確定下來(lái)的，現(xiàn)在要挪動(dòng)勢(shì)必影響到原本裝修的安排，她覺(jué)得可行的辦法是安裝一些減震或者減少噪音的辦法，來(lái)緩解對(duì)方先生家的影響。但是方先生也很堅(jiān)持，覺(jué)得空調(diào)外機(jī)挪位置，完全解除對(duì)家里造成的影響才是最好的解決辦法。

方先生和樓上住戶(hù)陳女士之間，一方想要徹底解除影響，另一方想采取緩解的方式，雙方誰(shuí)都不肯讓步。而且在聽(tīng)完了陳女士的說(shuō)法之后，方先生還拿出了一份手冊(cè)，他說(shuō)其實(shí)樓上把空調(diào)外機(jī)掛在外墻上本身就是不被允許的，這又是怎么一回事呢？ 

方先生告訴幫忙記者，杭州瑞城花園小區(qū)目前還沒(méi)有業(yè)委會(huì)，所以他們的業(yè)主公約，就是收房時(shí)候簽署的業(yè)主手冊(cè)和物業(yè)協(xié)議。在業(yè)主手冊(cè)上，有專(zhuān)門(mén)一項(xiàng)是關(guān)于空調(diào)外機(jī)安裝的，上面寫(xiě)著“安裝空調(diào)等大型設(shè)施應(yīng)事先報(bào)服務(wù)中心審批，由服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)計(jì)、安排空調(diào)安裝位置，以不破壞園區(qū)整體環(huán)境、建筑外立面融為一體為原則。”那陳女士家在安裝空調(diào)外機(jī)的時(shí)候有去物業(yè)審批嗎？聲音來(lái)源：樓上業(yè)主 陳女士（物業(yè)有沒(méi)有說(shuō)過(guò)能不能這樣安裝）沒(méi)有 我們當(dāng)時(shí)裝這個(gè)空調(diào)外機(jī)的時(shí)候沒(méi)有強(qiáng)制的要求（要審批）物業(yè)可能是這樣子的我們樓下的鄰居在裝修的時(shí)候可能是規(guī)定的比較嚴(yán)我不知道是不是 我聽(tīng)說(shuō)的不允許（空調(diào)外機(jī)）外裝但是我們?cè)谘b修的時(shí)候大家都是在裝的樓上業(yè)主陳女士說(shuō)，他們?cè)诎惭b空調(diào)外機(jī)的時(shí)候，并沒(méi)有去物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行審批，安裝過(guò)程中也沒(méi)有物業(yè)的工作人員上門(mén)告知說(shuō)這樣不行。但是幫忙記者覺(jué)得，小區(qū)的業(yè)主手冊(cè)上的約定，對(duì)每一位業(yè)主都是平等的，不可能存在前期管理嚴(yán)格，后期就松懈的情況，隨后，我們也找到了杭州瑞城花園典晶軒的物業(yè)服務(wù)中心，聽(tīng)聽(tīng)這里的負(fù)責(zé)人是怎么樣的一個(gè)說(shuō)法。杭州瑞城花園典晶軒 物業(yè)服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人不要跟在我后面 我又不認(rèn)識(shí)你（咱們是不是瑞城花園的物業(yè)服務(wù)中心）我們有什么事情內(nèi)部解決我們街道社區(qū)都在解決這個(gè)事情你現(xiàn)在來(lái)這里干嘛（他們這戶(hù)人家裝空調(diào)外機(jī)）（到底是行不行的）我現(xiàn)在拒絕回答你任何問(wèn)題不要再問(wèn)我了

幫忙記者和方先生一開(kāi)始找到物業(yè)服務(wù)中心時(shí)，這位負(fù)責(zé)人表達(dá)了他們正在處理這事兒的態(tài)度，但是當(dāng)我們問(wèn)到，當(dāng)初樓上業(yè)主安裝空調(diào)外機(jī)的時(shí)候，有沒(méi)有審批，物業(yè)有沒(méi)有上門(mén)進(jìn)行管理，這位負(fù)責(zé)人直接從辦公室離開(kāi)了，并且拒絕回答我們的問(wèn)題，只是說(shuō)方先生和樓上業(yè)主的糾紛，后面會(huì)有社區(qū)街道的工作人員出面來(lái)協(xié)商。杭州倉(cāng)前街道宋家山社區(qū) 工作人員這事兒還是主要靠協(xié)商你嚴(yán)格來(lái)說(shuō)有哪些違章這個(gè)很難界定因?yàn)楝F(xiàn)在樓上已經(jīng)裝修好了她就說(shuō)你原來(lái)裝修的時(shí)候怎么不提出問(wèn)題她首當(dāng)其沖問(wèn)物業(yè) 為什么沒(méi)提醒我那現(xiàn)在確實(shí)對(duì)他造成了有噪音這事情雙方要坐下來(lái)協(xié)商（物業(yè)應(yīng)該有發(fā)過(guò)整改通知吧）（物業(yè)完全不管也不會(huì)吧）物業(yè)我估計(jì)起先裝修的時(shí)候物業(yè)也沒(méi)有盡到提醒的責(zé)任

社區(qū)的工作人員說(shuō)，他們已經(jīng)聯(lián)系了街道物管科的工作人員，到時(shí)候讓方先生和樓上業(yè)主，以及物業(yè)三方坐下來(lái)協(xié)商這事兒怎么解決，如果最后真的是物業(yè)沒(méi)有盡到提醒的責(zé)任，沒(méi)有按照業(yè)主手冊(cè)上的約定來(lái)執(zhí)行管理，到時(shí)候可能也要為這事兒負(fù)上一定的責(zé)任。