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方先生說，他們是一年多前，發(fā)現(xiàn)樓上鄰居只要一開空調(diào)，家里兒子的次臥就會受影響。而鄰居家的這個空調(diào)外機(jī)，其實兩年前就已經(jīng)安裝好了，只是之前對方一直沒有入住新家，空調(diào)沒有使用，所以當(dāng)時，他們并沒有提出這樣的問題。

幫忙記者看了一下，樓上安裝空調(diào)外機(jī)的位置，的確和方先生說的那樣，就在他們家次臥外墻的正上方，而且空調(diào)外機(jī)是靠鐵架進(jìn)行支撐的，不僅可能產(chǎn)生噪音，還存在一定的危險性。因為上樓敲門以后，方先生家樓上的鄰居不在家，我們隨后也通過電話進(jìn)行了聯(lián)系，看看能不能幫方先生和鄰居商量一下，重新找一個位置來擺放空調(diào)外機(jī)。聲音來源：樓上住戶 陳女士怎么現(xiàn)在又在說這個事情我們現(xiàn)在空調(diào)都沒有在用（現(xiàn)在空調(diào)是不用了嗎）對的我們冬天都開地暖 不用空調(diào)了（那這個空調(diào)安裝現(xiàn)在做什么用途）空調(diào)因為我們當(dāng)時裝的時候制暖效果不是很好我們家里裝了地暖也沒有必要用空調(diào)所以就一直沒用

樓上的住戶陳女士告訴幫忙記者，當(dāng)初他們剛搬進(jìn)新家的時候，方先生的確有找到他們協(xié)商挪空調(diào)外機(jī)這事兒，但是他們后面安裝了地暖以后，冬天就沒有用過空調(diào)，這樣一來空調(diào)外機(jī)就不會工作，也就不會影響到方先生家了。但是方先生也說，冬天可以用地暖來代替空調(diào)，但是到了夏天，樓上肯定還是會用到空調(diào)的，到時候雙方還是得協(xié)商挪空調(diào)外機(jī)這事兒。最后方先生提出，就在現(xiàn)在安裝空調(diào)外機(jī)邊上，還有一面朝南的外墻，是不是可以讓鄰居稍微挪動一下位置，這樣就不影響到兒子的次臥了。聲音來源：樓上住戶 陳女士（這一面）外墻我已經(jīng)裝了窗戶了沒有地方可以移了然后我們想的辦法是減震或者別的（減小影響）辦法都行

樓上住戶提出，安裝外機(jī)的位置是按照家里整體裝修確定下來的，現(xiàn)在要挪動勢必影響到原本裝修的安排，她覺得可行的辦法是安裝一些減震或者減少噪音的辦法，來緩解對方先生家的影響。但是方先生也很堅持，覺得空調(diào)外機(jī)挪位置，完全解除對家里造成的影響才是最好的解決辦法。

方先生和樓上住戶陳女士之間，一方想要徹底解除影響，另一方想采取緩解的方式，雙方誰都不肯讓步。而且在聽完了陳女士的說法之后，方先生還拿出了一份手冊，他說其實樓上把空調(diào)外機(jī)掛在外墻上本身就是不被允許的，這又是怎么一回事呢？ 

方先生告訴幫忙記者，杭州瑞城花園小區(qū)目前還沒有業(yè)委會，所以他們的業(yè)主公約，就是收房時候簽署的業(yè)主手冊和物業(yè)協(xié)議。在業(yè)主手冊上，有專門一項是關(guān)于空調(diào)外機(jī)安裝的，上面寫著“安裝空調(diào)等大型設(shè)施應(yīng)事先報服務(wù)中心審批，由服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)計、安排空調(diào)安裝位置，以不破壞園區(qū)整體環(huán)境、建筑外立面融為一體為原則。”那陳女士家在安裝空調(diào)外機(jī)的時候有去物業(yè)審批嗎？聲音來源：樓上業(yè)主 陳女士（物業(yè)有沒有說過能不能這樣安裝）沒有 我們當(dāng)時裝這個空調(diào)外機(jī)的時候沒有強(qiáng)制的要求（要審批）物業(yè)可能是這樣子的我們樓下的鄰居在裝修的時候可能是規(guī)定的比較嚴(yán)我不知道是不是 我聽說的不允許（空調(diào)外機(jī)）外裝但是我們在裝修的時候大家都是在裝的樓上業(yè)主陳女士說，他們在安裝空調(diào)外機(jī)的時候，并沒有去物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行審批，安裝過程中也沒有物業(yè)的工作人員上門告知說這樣不行。但是幫忙記者覺得，小區(qū)的業(yè)主手冊上的約定，對每一位業(yè)主都是平等的，不可能存在前期管理嚴(yán)格，后期就松懈的情況，隨后，我們也找到了杭州瑞城花園典晶軒的物業(yè)服務(wù)中心，聽聽這里的負(fù)責(zé)人是怎么樣的一個說法。杭州瑞城花園典晶軒 物業(yè)服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人不要跟在我后面 我又不認(rèn)識你（咱們是不是瑞城花園的物業(yè)服務(wù)中心）我們有什么事情內(nèi)部解決我們街道社區(qū)都在解決這個事情你現(xiàn)在來這里干嘛（他們這戶人家裝空調(diào)外機(jī)）（到底是行不行的）我現(xiàn)在拒絕回答你任何問題不要再問我了

幫忙記者和方先生一開始找到物業(yè)服務(wù)中心時，這位負(fù)責(zé)人表達(dá)了他們正在處理這事兒的態(tài)度，但是當(dāng)我們問到，當(dāng)初樓上業(yè)主安裝空調(diào)外機(jī)的時候，有沒有審批，物業(yè)有沒有上門進(jìn)行管理，這位負(fù)責(zé)人直接從辦公室離開了，并且拒絕回答我們的問題，只是說方先生和樓上業(yè)主的糾紛，后面會有社區(qū)街道的工作人員出面來協(xié)商。杭州倉前街道宋家山社區(qū) 工作人員這事兒還是主要靠協(xié)商你嚴(yán)格來說有哪些違章這個很難界定因為現(xiàn)在樓上已經(jīng)裝修好了她就說你原來裝修的時候怎么不提出問題她首當(dāng)其沖問物業(yè) 為什么沒提醒我那現(xiàn)在確實對他造成了有噪音這事情雙方要坐下來協(xié)商（物業(yè)應(yīng)該有發(fā)過整改通知吧）（物業(yè)完全不管也不會吧）物業(yè)我估計起先裝修的時候物業(yè)也沒有盡到提醒的責(zé)任

社區(qū)的工作人員說，他們已經(jīng)聯(lián)系了街道物管科的工作人員，到時候讓方先生和樓上業(yè)主，以及物業(yè)三方坐下來協(xié)商這事兒怎么解決，如果最后真的是物業(yè)沒有盡到提醒的責(zé)任，沒有按照業(yè)主手冊上的約定來執(zhí)行管理，到時候可能也要為這事兒負(fù)上一定的責(zé)任。