吳師傅：“現(xiàn)在都有車，我們農(nóng)村也有優(yōu)惠政策，可以買五菱之光，就想考一個C1，買一個便宜的車，有農(nóng)保什么的，可以便宜的�！�

杭州長運多倫智慧駕校在杭州汽車客運中心站內(nèi)2層，吳師傅說，4月份在這報名駕照考試，學(xué)費4800元，科目一考試預(yù)約憑證顯示，準(zhǔn)駕車型是C1，9月份，吳師傅順利通過科目一考試，在進(jìn)行科目二考試的時候遇到了問題。

吳師傅：“我是報的C1手動擋的，后來那個教練叫我學(xué)自動擋，再交800塊錢，他的理由是說我學(xué)不會，我說我學(xué)的會，我不會改的�！� 

吳師傅說，他買的車是手動擋，自己也堅持學(xué)手動擋，但教練不允許，說他學(xué)不會。

找到杭州長運多倫智慧駕校，這位徐經(jīng)理說校長不在，當(dāng)事人黃教練在陪學(xué)員考試，暫時聯(lián)系不上，后來，總教練發(fā)來了短信。

杭州長運多倫智慧駕校營銷部 徐經(jīng)理：“說你不適合學(xué)手動擋，讓你換自動擋，然后你找到了我們辦公室，說要么換教練，要么退費，這是你說的？（吳師傅：沒有啊，我說我不會學(xué)自動擋的。）（你們教練為什么覺得他不適合學(xué)手動擋？）經(jīng)過測試，他的確不適合開車，可能真的是因為他在開車的某個部分，讓總教練覺得他不適合學(xué)。” 

徐經(jīng)理說，吳師傅投訴到辦公室后，總教練還親自帶他練了車。

杭州長運多倫智慧駕校 工作人員：“然后給你測試了一圈，覺得你實在是不行，意思是說，測試下，換個教練也是無濟(jì)于事，手動擋學(xué)不了，自動擋又不學(xué)，唯一的辦法就是退費是吧，當(dāng)時就問你了，你說也行，就簽字了是吧？（吳師傅：也可以這么說，我就退費了，但是錢不合理。）”

吳師傅提供了學(xué)員退費憑證，退回1570塊錢，上面有吳師傅的簽字。

吳師傅：“學(xué)了8個小時，150塊錢一個小時，8個小時，乘以8，1200塊錢，他說我違約，加300，1500，再加上模擬機(jī)上學(xué)車是300塊錢�！� 

吳師傅說，當(dāng)時確實同意退費，但回家后覺得退的少，徐經(jīng)理解釋，前期幫吳師傅在車管所體檢等，花了1000塊錢，科目一到科目四共計3800元，退費算得很清楚，如果有不明白的可以等財務(wù)來了再算算。

吳師傅表示，現(xiàn)在他就想把退費返回給駕校，重新開始學(xué)習(xí)手動擋，對此駕�；貞�(yīng)，這是不可能的，因為從科目二重新學(xué)起來，費用肯定超過兩千。雙方?jīng)]有達(dá)成一致。