煙臺市民小于2014年剛買的車，號牌也是新辦的。小玉打算辦個ETC，沒想到自己的車已經(jīng)被人注冊了，那么，從未在任何渠道辦理過ETC的新號牌怎么會被莫名注冊呢？從銀行工作人員的介紹中小于得知，ETC設(shè)備需要綁定銀行卡，于是小于只好將自己之前辦理過業(yè)務(wù)的銀行跑了個遍。

然而，幾家銀行的答復都是已經(jīng)注冊無法辦理，但具體是在銀行還是別的途徑注冊的，誰也說不清楚。

近一兩年，從各大銀行的推銷到網(wǎng)站、公眾號、APP的掃碼，推廣ETC的渠道種類繁多。除了深化高速公路收費改革、對國家政策的響應外，一個以ETC為入口的金融服務(wù)空間因而顯現(xiàn)。

那么，是不是某個金融機構(gòu)因爭奪ETC客戶而將自己的車牌“搶先”注冊來了呢？充滿疑惑的小于撥通了ETC客戶電話。

山東高速ETC客服的回答讓小于哭笑不得。自己就職的是一家上海的公司，在芝罘區(qū)只有一間辦事處。無論是公司還是所住的街道辦都沒有統(tǒng)計過自己的車輛和個人信息，那么這個“政府渠道”又從何而來？

節(jié)約收費站擴建和人工成本是好事，提供快速通行服務(wù)也廣受車主的歡迎。但是小于認為，自己是否辦理ETC服務(wù)或者說選擇在那種渠道辦理應由車主本人決定，至少應該做到讓車主知情。現(xiàn)在ETC設(shè)備究竟寄去了何處？從什么途徑取消再辦理？這些都讓小于感到迷惑。而當小于向身邊人訴苦自己的經(jīng)歷時才發(fā)現(xiàn)，這種被注冊ETC的情況絕非個例。

跟小于同屬一家公司并且在一個辦公室內(nèi)的小李竟然也遭遇到了車牌信息被注冊的尷尬。小李問遍了身邊的親戚朋友也找不到車牌被注冊的記錄，只好撥打了山東高速ETC客服95011.

同樣是語焉不詳?shù)摹罢�府合作部門”，同樣是無故被注冊，同樣是ETC設(shè)備被寄往了陌生的地址。無奈的小李只好申請取消這個莫名其妙的ETC申請，并希望由自己重新申辦。但長達3個星期的等待讓小李對自己的遭遇有苦說不出。

小于和小李的ETC申請雖然令人費解但至少可以申請取消。而海陽市的高女士就沒這么“幸運”了，因為工作需要每天都要過收費站的高女士即查詢不到自己的信息又無法注冊或取消申請，無奈之下高女士只好撥打聚焦煙臺的欄目熱線尋求幫助。

高女士告訴記者，她的車至今還處于已注冊卻無法使用ETC服務(wù)的狀態(tài)，而在與兩家企業(yè)客服的多次溝通中得知，像自己的這種情況還有很多。這也讓不少車主提出質(zhì)疑：自己的信息究竟是怎么被泄露的？

據(jù)了解，現(xiàn)在省內(nèi)主要有山東高速和齊魯交通兩家主推ETC服務(wù)的運營企業(yè)，而兩個企業(yè)都出現(xiàn)了不同程度的被注冊案例。究竟是在推行國家高速公路收費改革過程中相關(guān)企業(yè)急于求成，還是某些金融機構(gòu)為了發(fā)展客戶源越俎代庖，并沒有人給出解釋。但公民個人信息安全不是小事，不是客服人員三言兩語推給“政府部門”就可以澄清的。大數(shù)據(jù)時代，誰來為我們的個人信息安全把門兒呢？