當天早上九點多鐘，我在廚房洗碗呢，聽見啪一聲，像二踢腳那聲似的，完了就冒煙了那燈。完了我尋思看冰箱吧，冰箱已經不工作了。

上午大約是10點左右鐘停的電，然后下午三點多來的電，當時送電的時候，我沒覺得怎么回事，然后就覺得我家電器不對了，像冰箱一類的都是生活用品，就是損壞了。

讓我們自己去找人修理去。（電業(yè)局來過人嗎？）跟著來了，來了也沒吱聲啊。

就是說讓我去維修這些東西。（維修不行嗎？）維修不了，因為我是剛搬進來的，你看我的屋子我是新裝的，我的電器保修期還沒有過，我沒有辦法去維修。

然后到現在，他也沒有一個工作人員，主動跟咱們協調這個事，只讓咱們找保險公司。

冰箱它2019年11月23日給擊穿了，到現在，那里面我包的凍餃子全都壞了，全都化了，（雞蛋）都抱出小雞來了你說我能不拿出來嘛，我就放在天然大冰箱里了，你說多好，不花錢。

發(fā)生事故的這個小區(qū)零線導電桿燒損了，燒損之后，導致系統(tǒng)電壓損件升高，從而導致用戶家里面的家電，電源部分燒損了。

這個咱們例行檢修啊，檢查不到變壓器內部的結構，因為它在變壓器的內部，密封的環(huán)境下，你要是想要檢修這部分，必須把這個變壓器整個拆解開，才能整，因為平時運行的過程中，你不可能把它給拆解開。

這樣咱們更換電源部分之后，如果說，過了他那個家電保修期了，這個電源部分又出問題了，那保險公司肯定還會賠付，是我們原因造成的，不可能說不管了。

就是你六個月之內的，完全燒損了，無法修復的，這個是按照你發(fā)票的原價給你賠付，全額給你賠付。