當(dāng)天早上九點(diǎn)多鐘，我在廚房洗碗呢，聽見啪一聲，像二踢腳那聲似的，完了就冒煙了那燈。完了我尋思看冰箱吧，冰箱已經(jīng)不工作了。

上午大約是10點(diǎn)左右鐘停的電，然后下午三點(diǎn)多來的電，當(dāng)時(shí)送電的時(shí)候，我沒覺得怎么回事，然后就覺得我家電器不對了，像冰箱一類的都是生活用品，就是損壞了。

讓我們自己去找人修理去。（電業(yè)局來過人嗎？）跟著來了，來了也沒吱聲啊。

就是說讓我去維修這些東西。（維修不行嗎？）維修不了，因?yàn)槲沂莿偘徇M(jìn)來的，你看我的屋子我是新裝的，我的電器保修期還沒有過，我沒有辦法去維修。

然后到現(xiàn)在，他也沒有一個(gè)工作人員，主動(dòng)跟咱們協(xié)調(diào)這個(gè)事，只讓咱們找保險(xiǎn)公司。

冰箱它2019年11月23日給擊穿了，到現(xiàn)在，那里面我包的凍餃子全都壞了，全都化了，（雞蛋）都抱出小雞來了你說我能不拿出來嘛，我就放在天然大冰箱里了，你說多好，不花錢。

發(fā)生事故的這個(gè)小區(qū)零線導(dǎo)電桿燒損了，燒損之后，導(dǎo)致系統(tǒng)電壓損件升高，從而導(dǎo)致用戶家里面的家電，電源部分燒損了。

這個(gè)咱們例行檢修啊，檢查不到變壓器內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，因?yàn)樗�在變壓器的�?nèi)部，密封的環(huán)境下，你要是想要檢修這部分，必須把這個(gè)變壓器整個(gè)拆解開，才能整，因?yàn)槠綍r(shí)運(yùn)行的過程中，你不可能把它給拆解開。

這樣咱們更換電源部分之后，如果說，過了他那個(gè)家電保修期了，這個(gè)電源部分又出問題了，那保險(xiǎn)公司肯定還會(huì)賠付，是我們原因造成的，不可能說不管了。

就是你六個(gè)月之內(nèi)的，完全燒損了，無法修復(fù)的，這個(gè)是按照你發(fā)票的原價(jià)給你賠付，全額給你賠付。