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這名“脾氣暴躁”的女乘客姓韋，今年59歲。事發(fā)公交車是一輛駛往雒容鎮(zhèn)方向的快1路，韋某上車時手里拿著一把長雨傘。韋某上車后坐在了公交車前排的位置上，公交司機(jī)通過反光鏡看到她沒有戴口罩，便提醒她按照相關(guān)規(guī)定目前乘坐公交車需要戴口罩。不料，韋某卻說“沒錢買口罩”。

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車上有好心的乘客給韋某送來一個新的一次性口罩，她卻把口罩扔在車廂的地面上，還用手中的雨傘去戳。車上其他乘客看不下去了，紛紛勸說韋某，卻招來了她的謾罵。韋某拿起手中的雨傘，揮向與她發(fā)生爭吵的一名紅衣女乘客。隨后，她又與一名身穿藍(lán)色工作服的男乘客爭吵得越來越激烈。公交司機(jī)見狀，將公交車停在鹿山學(xué)院公交站，立即撥打了110電話報警。

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民警趕到公交站臺，公交司機(jī)下車向民警說明情況，韋某也跟著下了車。民警向韋某說明乘坐公交車要戴口罩，問她為什么不戴還因此與他人發(fā)生沖突。民警沒有說上幾句話，韋某就突然伸手扯爛了民警戴著的口罩，并揮拳打在了民警的臉上。民警受到襲擊，立即抓住韋某的手臂，將她制服。

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民警將韋某帶回派出所調(diào)查，才發(fā)現(xiàn)她有些不對勁。對于民警的提問，她總是答非所問。民警問她叫什么名字，她說自己叫“阿姨”。民警頗費(fèi)周折，才查明了韋某的身份。

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韋某的兒子接到民警的通知后，很快就趕到了派出所，為母親的過激舉動道歉。他告訴民警，韋某如此暴躁，是因?yàn)樗�患有精神障礙，希望民警和公交車上的司機(jī)乘客能夠原諒她。

民警將韋某交給她兒子帶回家，并一再叮囑他要加強(qiáng)對母親的看護(hù)，避免再發(fā)生類似的事情。