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齊阿姨：“體驗(yàn)的時(shí)間和交錢的時(shí)間，按得不一樣（體驗(yàn)是怎么樣的？）體驗(yàn)是兩個(gè)半小時(shí)，交完錢就不到一個(gè)小時(shí)就完事了，體驗(yàn)后背和腿都按了，交完錢脖子也沒(méi)給我按�！�

杭州九堡物美超市一樓有家艾嘉仁養(yǎng)生館。

杭州艾嘉仁養(yǎng)生館 孫店長(zhǎng)：“阿姨你不是說(shuō)好來(lái)做嗎，你這不是出爾反爾嗎。”

齊阿姨：“現(xiàn)在不敢跟你說(shuō)話了，你說(shuō)你懷孕了，太激動(dòng)了�！�

記者：“你們倆是老鄉(xiāng)啊，我聽(tīng)出來(lái)了�！�

杭州艾嘉仁養(yǎng)生館 孫店長(zhǎng)：“對(duì)，就是覺(jué)得是老鄉(xiāng)嘛，給她特意多做了做�！�

給齊阿姨按摩的是一位彭師傅，跟齊阿姨是東北老鄉(xiāng)。

杭州艾嘉仁養(yǎng)生館按摩師 彭師傅：“我給她做得最細(xì)，她是我老鄉(xiāng)，她最不講理（記者：體驗(yàn)的時(shí)候，做了多長(zhǎng)時(shí)間）一個(gè)小時(shí)（記者：她說(shuō)兩個(gè)半小時(shí)）我欠她的？做兩個(gè)小時(shí)。”

彭師傅說(shuō)，體驗(yàn)和正式做，都是每次按摩一個(gè)小時(shí)，服務(wù)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)都沒(méi)有區(qū)別，不存在縮水。

養(yǎng)生館的一位程經(jīng)理告訴記者，齊阿姨想退卡其實(shí)另有原因。

杭州艾嘉仁養(yǎng)生館 程經(jīng)理：“阿姨她女兒領(lǐng)她去美容院了，她說(shuō)別人家七十塊錢，在我們家一百多，嫌太貴了，回來(lái)就要退�！�

齊阿姨：“（阿姨，是這樣的嗎？）不是，就是體驗(yàn)的時(shí)候，我看時(shí)間了，做得跟交錢之后，一點(diǎn)都不一樣。”

齊阿姨堅(jiān)持是因?yàn)榉��?wù)縮水了自己才要求退卡。因?yàn)榘茨Φ姆块g里沒(méi)有監(jiān)控，所以當(dāng)時(shí)到底按摩了多久，也無(wú)法說(shuō)清。

協(xié)商過(guò)程有點(diǎn)曲折

最終，養(yǎng)生館同意退還未消費(fèi)的費(fèi)用

杭州艾嘉仁養(yǎng)生館 孫店長(zhǎng)：“工商局也打了，警也報(bào)了，然后在外面大聲喊（齊阿姨：她盡撒謊）（記者：把做一次的費(fèi)用扣掉，尾款返給她行不行）那套盒錢呢，套盒都打開(kāi)了（記者：那個(gè)套盒拿來(lái)我看一下）你們誰(shuí)來(lái)說(shuō)都退不了，因?yàn)槲覀儧](méi)有錯(cuò)�！�

經(jīng)過(guò)記者調(diào)解，孫店長(zhǎng)同意退款，但有個(gè)條件。

杭州艾嘉仁養(yǎng)生館 孫店長(zhǎng)：“那你得在鏡頭下道歉。”

齊阿姨：“我就不道歉。”

不過(guò)冷靜了一會(huì)，齊阿姨還是道歉了。

齊阿姨：“我錯(cuò)了，你把錢給我退出來(lái)吧，別的不說(shuō)了。”

齊阿姨道了歉，但此時(shí)孫店長(zhǎng)又提了個(gè)要求。

杭州艾嘉仁養(yǎng)生館 孫店長(zhǎng)：“那你等會(huì)去給我們澄清一下（齊阿姨：我給你澄清去，走吧）。”

原本已經(jīng)緩和的局面

眼看著又要僵住了

這時(shí)齊阿姨突然做了這么個(gè)舉動(dòng)

......

最后，養(yǎng)生館退還給齊阿姨兩千塊錢，套盒什么的也沒(méi)再提了。