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這家奢侈品護膚造型美發(fā)店在杭州湖墅南路上，小周說，她從2016年10月份開始在這工作，去年5月份離職。在職期間幫過一位顧客墊錢充卡。

小周：有時候比如讓她充卡，可能她的項目暫時不需要續(xù)卡，可能讓她幫忙沖業(yè)績 。”

顧客 劉女士：“之前可能他們說需要沖業(yè)績啊，幫忙啊什么的，就有那個套餐，就美容減肥的也有，做臉的也有， 還有做身體的。（記者：兩年多了效果怎么樣？）還好吧�！�

小周：“但是可能她當時沒錢付，先欠著店里這邊，但有時候因為要做業(yè)績，管理層就說，要不你先把你顧客的錢先付掉，反正拿信用卡刷，有時候是花唄，他們說反正你在這上班，顧客也會還，你就當存錢了�！�  

小周說，顧客每充值一萬，她業(yè)績獎就會多兩百多塊錢。兩年多來，顧客劉女士充值十幾萬，小周幫忙墊付了七萬多，一開始劉女士發(fā)了工資就還，但最近那位劉女士丟了工作沒錢還了，還欠著小周三萬多。

小周：“之前美容經(jīng)理是說，讓顧客過來把套餐退掉，把卡號發(fā)給我們就可以了，說你不用過來的，然后我昨天來了，來之后他說，你這個錢又不是我讓你刷的，說跟他沒關系�！� 

杭州奢侈品護膚造型美發(fā)店 劉經(jīng)理：“劉女士在我們這里，還有其它的療程，這個療程里面的金額還沒有付完， 我們所指的不用付了，是指后面的欠款不用付了，沒有說之前的那些療程不用付。（記者：員工墊付的錢怎么辦？）這個我沒有辦法幫助她，她來過兩次了，昨天警察也來了 。”

劉經(jīng)理表示，他剛接手這家店一個多月，之前的店長離開的時候 把包括小周的幾個員工也帶走了，顧客劉女士做的什么套餐不方便展示，也沒法退。店內沒有懸掛營業(yè)執(zhí)照，劉經(jīng)理解釋，執(zhí)照被拿去申請免租金補助了。根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，這家店工商注冊名叫杭州東君天美容美發(fā)有限公司。

杭州奢侈品護膚造型美發(fā)店美容部 熊經(jīng)理：“她確實幫顧客墊過錢，但是墊多少錢確實不太清楚，因為都是來回這樣墊的。（為什么讓員工墊錢？）那你就要問前面的人，不要問我。”  

杭州奢侈品護膚造型美發(fā)店 劉經(jīng)理：“她之前的老板，我相信這個節(jié)目你們播放的時候，我需要去傳播一些美業(yè)的正能量，我覺得這個店無論做生意也好，我覺得始終是站在員工的角度，站在顧客的角度上去考慮問題的 。并不是說今天我一定要讓你幫我做多少業(yè)績，拼命的讓員工去刷卡，拼命讓顧客去消耗 。”

之后，小周和顧客劉女士一起把情況反映到了杭州湖墅市場監(jiān)管所。