青島即墨的管先生,在2017年的時(shí)候購買了一輛大眾捷達(dá)汽車,原本這車是服務(wù)管先生,可開上兩年之后,管先生發(fā)現(xiàn),車成了大爺,自己要天天圍著車轉(zhuǎn)。咋回事兒啊?點(diǎn)擊打開播放視頻
在即墨G204國道青島亨通汽車銷售服務(wù)公司大眾4S店門口,記者見到了求助人管先生。說起自己的愛車,管先生就是一肚子的火!

管先,生:就是沒有聲音,直接就是啟動不了。第一次檢查直接就給換起動機(jī),說是起動機(jī)不好,壞了。

愛車到手還不到兩年,起動機(jī)就出現(xiàn)了故障,管先生第一時(shí)間就將車送到了4S店,在更換起動機(jī)之后,車輛恢復(fù)了正常!可是讓管先生無論如何都沒想到的是,這僅僅是個(gè)開始!



從去年8月份開始,光起動機(jī)就更換過三次,除此之外,還更換過電鎖開關(guān)和保險(xiǎn)絲,但問題卻遲遲得不到解決,這不,前兩天管先生又將愛送進(jìn)了4S店,還是同樣的問題,這給管先生的生活和工作,帶來了很大的困擾!




那么,問題到底出在哪里呢?這一次維修又能不能徹底解決問題呢?今天,記者和管先生一起找到了青島亨通汽車銷售服務(wù)公司大眾4S店。

大眾4S店 工作人員:起動機(jī)我是確定,這是換了第三次了,我們也跟他協(xié)商,從廠家來說的話,就是三包政策來說的話,兩年以內(nèi)累計(jì)達(dá)到五次,可以退換車;但他兩年以內(nèi)的話,就出現(xiàn)了一次,現(xiàn)在就是我們店,看看能不能達(dá)到客戶的滿意。

工作人員說,對管先生的遭遇,他們也十分理解,但是管先生提出換車的訴求,確確實(shí)實(shí)達(dá)不到三包的要求,他們?yōu)榱私鉀Q管先生的困擾,安排了專人為管先生的愛車查找原因,在眾人的努力之下,終于找到了問題的癥結(jié)所在!

大眾4S店 工作人員:查出來了,現(xiàn)在大哥就是不放心了。(這次基本能解決他的顧慮了,是什么問題?) 是一個(gè)電器件的接觸不良,接觸不良,導(dǎo)致他啟動車的時(shí)候,電壓不穩(wěn)、打火,導(dǎo)致起動機(jī)燒了。

對于工作人員的解釋,管先生表示他很難相信,畢竟這個(gè)問題困擾他很長時(shí)間了,一直都沒有得到解決。面對管先生的質(zhì)疑,工作人員表示這次他們很有信心,而且可以做一些保證。

大眾4S店 工作人員:如果半年內(nèi)再壞的話,壞一次,我們給你搭上兩次保養(yǎng)。起動機(jī)是保兩年,兩年內(nèi),如果因?yàn)槠渌,?dǎo)致起動機(jī)更換的話,是不收你任何費(fèi)用的。

面對工作人員的保證,管先生表示,他愿意再相信一次,希望愛車能夠恢復(fù)如初!
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