小馮見到記者時，燒已經(jīng)退了。她說自己是這家艷臺灣火鍋店的常客，當(dāng)天點了海鮮拼盤、牛肉、蔬菜等，花了800多塊錢，大概8點左右吃完飯，到了晚上十二點，她就開始拉肚子了。

小馮：“到了第二天我開始有發(fā)熱的跡象了，我先生覺得疫情期間去發(fā)熱門診不太好，所以我是6月1號的下午才去的醫(yī)院，就是頭昏腦熱，燒到了38度7�！�

小馮到蕭山醫(yī)院后，因為發(fā)熱，還做了新冠病毒核酸檢測，結(jié)果是陰性，醫(yī)生后來診斷得了腸炎。

小馮：“然后問我吃了什么，我就如實交代了，醫(yī)生說可能是由食物中毒引起的，我愛人是跟我一起診斷出急性腸胃炎，我朋友是當(dāng)天晚上凌晨五點去掛了點滴，我還有個朋友是從杭州跑到蕭山去看我們，他自己昨天在省立同德醫(yī)院診斷出是急性腸胃炎�！�

吃完火鍋后，四個人都出現(xiàn)了類似癥狀，小馮覺得是火鍋店的食材有問題。

小馮：“店家的意思就是拒不承認(rèn)，拒不負(fù)責(zé)，就這個意思，就這個態(tài)度�！�

艷臺灣火鍋店的林店長說，6月2號他得知這件事，當(dāng)時也想讓員工去醫(yī)院看望，后來得知顧客已經(jīng)回家了。

林店長：“我也調(diào)查了當(dāng)天用餐的單據(jù)，所有的食材是絕對沒有問題的，我們每天都有把控的，都有監(jiān)控的。”

林店長表示，門店的食材都是當(dāng)天進(jìn)貨當(dāng)天使用，這兩天也沒有接到過類似的反饋。

小馮：“（像你們四個人之后有在一起吃飯嗎）沒有，而且我們是在家吃的飯，家里的食材，爸媽如果吃出問題，爸媽也會進(jìn)醫(yī)院，爸媽為什么沒事呢�！�

林店長：“杭州這個季節(jié)又潮又冷又濕，人的所有反應(yīng)，包括食道都不一樣，其實我這兩天也不太舒服，你看我走路還一瘸一拐的，客人也是我們老顧客，說不舒服，作為店家來說我愿意做一些賠償，能讓客人舒服一點，因為至少以后客人總要來我們家吃飯的對不對�！�

林店長提出，在退還800多塊錢餐費的基礎(chǔ)上，再給小馮一張1000塊錢消費卡，可以到公司旗下的其它飯店去消費，小馮表示要跟朋友商量一下。