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楊大姐是杭州濱和集團環(huán)境建設(shè)有限公司的一名環(huán)衛(wèi)工，負責(zé)清掃環(huán)站東路路段。楊大姐說，她們每天凌晨4點半到6點 清掃路面，6點到6點半是吃早飯的時間，之后再回到街邊，隨時清掃路面垃圾，楊大姐的領(lǐng)班姓何，7月23號早上7點多，何師傅找到楊大姐。

楊大姐：“他來第一句話就說， 你今天早上又沒掃地啊，然后我就說我掃了，我說你可以調(diào)監(jiān)控看，他老是說愛調(diào)監(jiān)控，你也可以調(diào)監(jiān)控看對不對，（他為什么說你沒掃）他看到路上有樹葉，有垃圾，（你沒掃干凈還是又落的）后面又落了我掃了的，轉(zhuǎn)過來我肯定會過來撿的，10分鐘還沒轉(zhuǎn)過來，那邊有樹葉我在掃（他又說你了是嗎）對，轉(zhuǎn)過來肯定會來撿的�！�

楊大姐說，那天早上有風(fēng)，樹葉不停地落下來，當(dāng)時她在馬路對面掃地，還沒來得及到何領(lǐng)班指出的位置，就被說了，后面對方又來了幾次，到上午10點左右，雙方起了爭執(zhí)。

楊大姐：“吵起來了，他說我沒那個，說我干活又慢怎么怎么的，我說我就這么快，都是這樣轉(zhuǎn)（掃）的，然后我就罵他，我罵了一句，你眼睛瞎啊，天天說我沒掃地，我們就起爭執(zhí)了，這個你也懂的，互相起爭執(zhí)，他一開始打了臉，然后他打我，我就急了，我手上拿了掃把，掃把就打過去了，他就打我，開始在這個馬路上，然后又打到這里，后面他把我打了，打到地上了。” 

通過附近商戶的監(jiān)控畫面可以看到，楊大姐穿著工作服，何領(lǐng)班穿著白色襯衫，楊大姐先是在掃地，兩個人距離有兩三米遠，接著楊大姐走向何領(lǐng)班，何領(lǐng)班伸手打了楊大姐的左臉，然后楊大姐用手里的掃把打了何領(lǐng)班，兩個人就扭打在了一起，接著何領(lǐng)班把楊大姐摔在地上，一只手抓楊大姐的頭發(fā)，另一只手不停打楊大姐的頭，打了一會兒，楊大姐站起來了，何領(lǐng)班雙手推了楊大姐的后背，楊大姐往前踉蹌了一下，轉(zhuǎn)身拿掃把桿打了何領(lǐng)班幾下，何領(lǐng)班再次打了楊大姐的頭，楊大姐躺在了地上，何領(lǐng)班轉(zhuǎn)身走了，過了會兒又走了回來，用手指了指躺在地上的楊大姐，好像在說什么。

附近商店的老板：“沖上去打了一個巴掌，兩個人就打起來了，那個男的，旁邊有個城管在勸，攔那個男的，攔不牢，那個人轉(zhuǎn)了個圈繞過去又去打她，拳打腳踢的看不過去，我走過去說他，我說怎么可以打女人，我說你打人就不對，君子動口不動手�！�

后來彭埠派出所的民警把何領(lǐng)班帶走了，楊大姐去醫(yī)院檢查身體，醫(yī)院給出的診斷單上寫著，“左耳損傷，左耳聽力下降，左耳耳鳴”，需要定期復(fù)查。楊大姐說，從醫(yī)院出來她去了派出所，民警幫忙協(xié)調(diào)了一個方案，讓何領(lǐng)班賠償醫(yī)藥費、誤工費，一共4500塊錢，她同意了這個調(diào)解方案，何領(lǐng)班也已經(jīng)把錢給她了。7月25號，公司的一個領(lǐng)導(dǎo)找楊大姐談話，

楊大姐：“（領(lǐng)導(dǎo)）叫我辭職，（何領(lǐng)班）辭職了，叫我辭職，（讓你也辭職）對，我說我憑什么要辭職，我被打了我為什么要辭職，對不對，然后他說你不辭職就開除�！�

杭州濱和環(huán)境建設(shè)集團有限公司人事部 王主任：“這件事情的前因我要說一下，兩個人當(dāng)天會動手，冰凍三尺非一日之寒，據(jù)我們了解，楊大姐平常經(jīng)常辱罵（何領(lǐng)班），他們所保潔的路段是東站，保潔的標(biāo)準(zhǔn)會比，普通路段要求會高一點，他們保潔的路段經(jīng)常有扣分，經(jīng)常檢查到普掃不到位的情況，你說作為班長，要不要去跟她說，你這個地方需要掃干凈，（有相關(guān)的記錄嗎？能發(fā)給我看一下嗎？）有記錄，因為今天的是休息日，所以相關(guān)的記錄，我現(xiàn)在也不在，我手機上肯定是沒有的�！�

這位王主任說，楊大姐清掃路面不干凈的事情，公司都知道，也有相關(guān)記錄，至于打人這件事，何領(lǐng)班已經(jīng)主動辭職了，他們讓楊大姐離職，也是根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定作出的決定。

濱和集團環(huán)境建設(shè)有限公司人事部 王主任：“估計是問候他全家了吧，因為具體我們也不太清楚，現(xiàn)場我們也沒在，反正說的話比較難聽，然后當(dāng)時兩個人可能就推搡了，楊大姐把他的脖子也抓破了，手機也打破了，他也實在受不了了，反手給楊大姐一個巴掌，然后兩個人就扭打在一起，我們所有的保潔人員，都有簽過規(guī)章手冊，里面有一條明文規(guī)定，就不可以打架，我們對于這兩個人的話，項目上肯定還是不能留了，她是違反規(guī)章制度的，她也有簽字過的，我們沒辦法給她相應(yīng)的經(jīng)濟補償金�！�

現(xiàn)場，楊大姐撥打何領(lǐng)班的電話，無人接聽。楊大姐說，公司的處理方案她還是不能接受，會找相關(guān)部門反映情況。