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王先生：“發(fā)現(xiàn)GPS已經(jīng)有十幾個小時不動了。（記者：當(dāng)時在哪兒？）當(dāng)時是在湖南一個高速口子，下去一個鄉(xiāng)間小道上。我想一個GPS，不可能一直放在鄉(xiāng)間小道上，停十幾個小時，當(dāng)時我就給他們客服打電話反映。”

▼王先生介紹，5月份開始，他就把車掛在“凹凸租車”平臺。目前一共租出去3次，每天租金在四百元左右。

▼第三次租車的駕駛員是劉某，自稱要用車接客戶，租期從7月5號晚5點半起到7月7號晚上。王先生說問題就出在這單上。

7月6號他發(fā)現(xiàn)車上的定位器被拆掉了，十幾天后，車輛居然出現(xiàn)在了廣東廣州。

王先生：“廣州那邊有一個人，半夜三更發(fā)我信息，加我微信，我好奇加了之后，他直接給我發(fā)了車子的圖片，車架號，就說這個車子找到了，你現(xiàn)在給我轉(zhuǎn)五萬塊錢信息費過來，要不然這車子就沒有了，他跟我說他是追車協(xié)會的人。”

王先生說，當(dāng)時他和凹凸租車的風(fēng)控人員特地飛到廣州。最后，凹凸租車花了一萬多塊錢委托一家公司尋車，把車子找了回來。

不過，找回時車輛號牌已經(jīng)丟失，車上還有不少車損。

王先生：“這個輪胎明明是國產(chǎn)的，拿過來的時候上面還寫著7月14號，我的輪胎跟這個對比一下，完全不一樣的。這個SOS電話，這里面被他們拆過。（還有什么損失？）車鑰匙和油漆。”

▼此外，這輛車還產(chǎn)生了4次交通違法，最嚴重的一次是在杭長高速上超速50%以上，要扣12分。

▼4次違章，總共會被扣30分。

▼王先生列了一份清單，包含交通違法扣分、車內(nèi)物品損失、車輛折損費、停運損失費、車損等，總共55000塊錢。

▼王先生拿出一份“追回車輛車主補償書”，說是之前已經(jīng)和凹凸租車杭州城市經(jīng)理談好了，就賠償這么多，對方還簽了字。

結(jié)果前幾天，補償方案被凹凸租車總公司否決了。凹凸租車屬于上海新共贏信息科技有限公司。

王先生：“我打他們上海的客服電話，他們上海的客服電話也是說，不告知我，會安排專人告知我，從昨天到現(xiàn)在，我就搞不懂，一個地址，杭州分公司這么大一個地址，都沒有，也不告知我�！�

凹凸租車客服：“你要杭州分公司的地址，我們已經(jīng)是反饋到杭州經(jīng)理那邊去處理了，他那邊還沒有聯(lián)系你嗎？（王先生：他聯(lián)系我，沒有給我地址，我需要你這邊告訴我）因為杭州分公司的地址，我這邊沒有的�！�

王先生說，車輛被找回后，他曾到杭州拱墅區(qū)東教路一處停車場取車。

記者找過去，一位員工告訴記者，杭州分公司在陽光銀泰城1幢7樓。隨后，記者又和王先生趕到了那里。

凹凸租車杭州分公司 裔經(jīng)理：“車損肯定是必須的，維修也是必須的，畢竟是掛在我們平臺上，我們要把這輛車維護好，給到車主，這是必須的，其次像車上的物品，這個就有糾紛了，總部像這個，就存在很大差異，很簡單，你說你放了一箱黃金，然后回來說你們要賠我，誰都無法證明，是不是？（記者：但你愿意賠）對，因為車主人也很不錯，我一直都在說。”

裔經(jīng)理表示，那名租客交了3000塊錢押金，身份證是廣西的，后來他們才知道身份信息是假的，現(xiàn)在他們也聯(lián)系不上對方。

對于之前和王先生說好的補償，裔經(jīng)理當(dāng)著記者的面再次承諾。

凹凸租車杭州分公司 裔經(jīng)理：“雖然說上面有些條款，總公司不認，但是沒關(guān)系，我可以通過分公司的一些方法，去幫你解決掉這個事兒�！�