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呼和浩特一市民家2萬多的冰箱變“柜子”！出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題 竟然不予解決？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2020-08-11

呼和浩特市的梁女士給我們打來電話，說前天回到家，本來想給家人孩子做頓好吃的，誰知打開冰箱驚呆了，冰箱里流出一地的血水，別說做飯了，這可能連吃飯的時(shí)間都沒有了。

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不到三年 冰箱變柜子

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冰箱出現(xiàn)質(zhì)量問題 三星公司不予解決

看著地上流出的血水，還伴著臭味兒，再打開冰箱一看，梁女士判斷這是冷藏室和冷凍室出了問題。梁女士買的是三星的冰箱，于是她趕緊撥打了三星售后電話，可是售后的回復(fù)讓她難以接受。沒辦法梁女士只能先把冰箱里的魚肉都扔掉，收拾干凈，在第二天上午又撥打了三星的投訴電話。同時(shí)也給購買冰箱的商場(chǎng)打了電話，希望能幫忙聯(lián)系，終于在當(dāng)天晚上的六點(diǎn)鐘，維修師傅來了。檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)冰箱顯示的溫度和實(shí)際溫度不一樣。

冰箱買了不到三年，這冷凍劑就泄漏了。但是好歹這是一個(gè)可以說清楚查明白的問題，可內(nèi)膽變色原因售后的維修師傅也不知道咋回事兒，這讓梁女士有些擔(dān)心。
冰箱出現(xiàn)質(zhì)量問題 三星公司不予解決
冰箱內(nèi)膽變色，技術(shù)人員都沒見過這種情況。三星負(fù)責(zé)售后的師傅告訴梁女士會(huì)和公司反饋情況，讓她等電話，看看后續(xù)如何處理�？墒沁@一等，又是好幾天過去了。

三星售后站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人告訴我們，目前還沒有等到三星公司北京總公司的任何解決辦法。我們了解到，目前三星總部沒有任何人出面解決問題，甚至將呼和浩特三星售后站點(diǎn)反映上去的，梁女士家冰箱出現(xiàn)的問題退回了，不予解決，原因竟是沒有提供電子版的發(fā)票。三星公司索要的PDF版的發(fā)票是由商場(chǎng)出具的，總算在當(dāng)天，商場(chǎng)給出了。梁女士在第二天，接到了總公司售后電話，對(duì)于總公司售后的說法，梁女士無法接受。兩萬三千九百元買的冰箱，使用不到三年，一側(cè)不制冷，還被告知內(nèi)膽因老化變黃，讓人無法理解。

冰箱出問題到現(xiàn)在，售后上門告知梁女士冰箱維修不好，問題無法解決后，拍過兩張內(nèi)膽變色的照片傳給了總部，除此之外沒有做過任何工作，甚至沒有親眼見過箱體，就給出冰箱沒問題的結(jié)論。梁女士表示，她希望得到一份質(zhì)檢報(bào)告，明確冰箱內(nèi)膽發(fā)黃的原因，是否是有毒有害的物體導(dǎo)致，家人這三年所食用的食物是否安全。客服人員表示，會(huì)將梁女士的要求記錄上報(bào)。
截止節(jié)目播出，事情已經(jīng)過去了兩周，三星公司還是沒有給出任何解決辦法。冰箱已經(jīng)搬空，拔掉電源停止使用了。梁女士說她當(dāng)初花將近三萬塊錢買三星冰箱就是因?yàn)橛X得大品牌，質(zhì)量和售后有保障，可誰知出現(xiàn)這樣的問題。目前，她準(zhǔn)備選擇法律途徑，保護(hù)自己的權(quán)益。


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