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小王辦卡的養(yǎng)生館在杭州濱江龍湖天街鉑金島1樓，小王說(shuō)當(dāng)時(shí)來(lái)這里逛街，看到店家做活動(dòng)，因?yàn)樽约浩綍r(shí)工作比較累，就想著有空來(lái)做做按摩，于是就辦了卡，花1200塊錢買了22次足腿經(jīng)絡(luò)。

小王：“反正我就感覺(jué)他就給我按一下，也沒(méi)有說(shuō)很好，然后最后一次我來(lái)的時(shí)候，那個(gè)師傅還一直給我推銷，就要我再繼續(xù)辦卡怎么的，我就很煩這個(gè)。”

小王和丈夫一共來(lái)消費(fèi)了6次，她說(shuō)除了感覺(jué)服務(wù)一般，上個(gè)月自己搬家到了拱墅區(qū)，現(xiàn)在要到這家門店消費(fèi)的話，距離實(shí)在有點(diǎn)遠(yuǎn)。

小王：“過(guò)來(lái)大概不堵車的情況下要四十分鐘，然后我就說(shuō)，我一開始問(wèn)的時(shí)候，是說(shuō)可不可以問(wèn)一下拱墅區(qū)那邊有沒(méi)有店，我去那邊做也行，然后他們也沒(méi)有給我打電話反饋我店在哪里，我等了一個(gè)月�！�

小王表示，看店家反饋的態(tài)度也不主動(dòng)，就提出退款，但被告知還要再補(bǔ)一百多塊錢。

小王：“就是因?yàn)槲疫@個(gè)1200塊錢，他是按照優(yōu)惠價(jià)格給我的，就是一次大概很優(yōu)惠的價(jià)格嘛，然后他就說(shuō)要按照原價(jià)給我扣（原價(jià)做一次多少錢？）原價(jià)大概是120多，然后他還說(shuō)每個(gè)人進(jìn)店之后，都會(huì)有一個(gè)屬于自己的精油的套盒，他說(shuō)那個(gè)精油套盒值600多塊錢，把那個(gè)要算在里面�！�

華夏御醫(yī)養(yǎng)生館杭州濱江店 高店長(zhǎng)：“你成為咱家會(huì)員那指定是有優(yōu)惠，你要是做單次那指定是沒(méi)有優(yōu)惠，對(duì)不對(duì)，就相當(dāng)于你買的東西越多，優(yōu)惠力度越大，我給她算過(guò)，按照這個(gè)原價(jià)退，她得倒找我們錢，那只能按照公司的規(guī)章制度去走�！�

高店長(zhǎng)說(shuō)，店里有明確的價(jià)目表，現(xiàn)在做一次足腿經(jīng)絡(luò)價(jià)格是128塊錢，會(huì)員98塊錢，小王當(dāng)時(shí)是門店開業(yè)時(shí)辦的卡，優(yōu)惠力度比較大。做理療的套盒是小王辦卡時(shí)門店送的，因?yàn)楫a(chǎn)品已經(jīng)打開，無(wú)法退貨。

華夏御醫(yī)養(yǎng)生館杭州濱江店 高店長(zhǎng)：“只能給消費(fèi)者看（那我就在這兒啊，你給我看啊，拿出來(lái)啊）看不了（為什么看不了，你剛才說(shuō)消費(fèi)者，現(xiàn)在又不行）你要是想拿走，你可以拿走，回家隨便看（她不是拿走，你是讓她必須買走啊，按照原價(jià)買）沒(méi)有說(shuō)讓她必須買走，我們家只是給你正規(guī)的去按摩（但你退卡是不是要讓她把這個(gè)費(fèi)用付掉）退卡指定是要把這個(gè)費(fèi)用付掉啊�！�

高店長(zhǎng)表示，如果小王對(duì)哪次服務(wù)不滿意，門店可以重新做，之前自己也同意幫她轉(zhuǎn)到拱墅區(qū)的店里，但是小王不接受。

浙江豐國(guó)律師事務(wù)所律師 陳松濤：“的確是因?yàn)榧依锇崃?不能在這里用這個(gè)卡了，那么你總要適當(dāng)退點(diǎn)錢給她了，當(dāng)然也不是按照消費(fèi)者說(shuō)法，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，類似違約金這種，也要支付一點(diǎn)，店家這種算法，這樣子算還要倒貼錢，不合理的呀�！�

記者把情況反映給了屬地濱江市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示接下來(lái)會(huì)組織雙方調(diào)解。