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倪先生的房子在小區(qū)一幢2樓。房間里有一股明顯的臭味，臥室的地板大部分被撬開了，下面有大量積水，床單被褥都被搬到了客廳。

倪先生：“現(xiàn)在屋里面，你看地板撬開以后，里面全是水，而且這個水都太臭太臟了，你看這個墻面，這個水已經(jīng)過了好幾天了，還在這個位置�！� 

倪先生說，9月12號他們一家人去上海，9月14號還叫人進屋幫忙看過，一切正常。9月16號晚上他們開門一看，被眼前的場景驚呆了。屋里彌漫著一股惡臭，地上全是污水和污穢物。

走進來一看，發(fā)現(xiàn)是廚房的污水管反水了。

倪先生：“漏水是從這個管子里面漏出來的，昨天他們物業(yè)把那個管子另外弄了，重新給我們鋪了一根污水管（那以前下水是從這個口子下去的）對對，是這里，臟東西全是從這里出來的 �！�

倪先生說，房子從高層到二樓共用一根排污管，一樓的管道是獨立的。當時物業(yè)過來把返水的管子堵住，另外接了一根排水管。倪先生說，他們已經(jīng)在家打掃了好幾天，臭味還是沒有散盡。廚房污水管返水，已經(jīng)不是第一次了。

倪先生：“最早是前年有一次，后面就陸陸續(xù)續(xù)，今年是第三次了，我覺得物業(yè)公司，為什么我們發(fā)現(xiàn)了這么多次 ，如果早點把二樓的管道改造過去就行了 �！�

倪先生認為物業(yè)對此事負有主要責任，希望物業(yè)給他把房子恢復原樣。來到物業(yè)，工作人員撥通了負責人李經(jīng)理的電話。

紹興市國際華城物業(yè)服務中心 李經(jīng)理：“那我們物業(yè)只是說從墻外一米的位置，發(fā)生的這種堵塞，那應該是物業(yè)的工作服務不到位 ，他那個是里面的地方，防不勝防的 （你們公共的管道是多長時間疏通一次）我們基本上的話，我們一個月有三四次的 �！�

李經(jīng)理從外面趕了回來，他說物業(yè)對于從高層到二樓的排污管道會定期清理。在倪先生的要求下，李經(jīng)理讓工作人員拿來了從6月到8月的清理記錄。

但按照這份記錄來看，每個月只清理了一次。倪先生的妻子對記錄的真實性也表示懷疑。

紹興市國際華城物業(yè)服務中心 李經(jīng)理：“那我覺得是這樣子，現(xiàn)在作為業(yè)主懷疑什么東西我都覺得是正常的，因為畢竟她當時沒參與在現(xiàn)場，哪怕包括我，也不可能每次疏通我都在現(xiàn)場（剛才您也提到一個月有三四回 ，但按這個來看，一個月也就一回吧）�！�

李經(jīng)理一時無語，后來他拔通了具體負責疏通管道的翟師傅的電話。

翟師傅：“按照我們公司領導 ，每個月是三次 （那為什么您拿上來的，每個月都只有一次�。┪覀兙褪强偙韴笊先� ，三次都要登記，那我們麻煩，也沒這個時間，工作太忙（那因為你每次檢查的情況都不一樣啊，你怎么能報一個總的概念了）我們就是報一個總的上去，證明我們哪棟出現(xiàn)問題 ，哪棟沒出現(xiàn)問題 。”

李經(jīng)理表示，他也很理解倪先生的感受，雙方可協(xié)商。但關于把房間恢復原樣的訴求，李經(jīng)理表示無法滿足。