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嚴(yán)大媽這套房子是兩居室，在杭州翠苑三區(qū)一幢居民樓的五樓，主臥的天花板上有兩處明顯的滲水痕跡，其中一處有巴掌大的膩?zhàn)訉用撀洹?/span>

另一處能清楚地看到膩?zhàn)訉訚B水以后，貼在膩?zhàn)訉永锩娴木W(wǎng)格布留下的印記。

電視機(jī)柜的底部也有不少開裂褶皺的地方。

記者又找到四樓這戶人家，主臥天花板上同樣有不少滲水痕跡。

這是10月31號(hào)下午3點(diǎn)多嚴(yán)大媽拍下的照片，當(dāng)時(shí)電視機(jī)柜上有大片水漬，嚴(yán)大媽說主臥和陽臺(tái)的天花板那時(shí)都在不停滲水。

五樓業(yè)主 嚴(yán)大媽：“我老公這個(gè)地方東西也多，這個(gè)地方全部是（水）， 我一看不對(duì)，馬上拿個(gè)盆來接，接了兩盆水，擔(dān)心這個(gè)水等會(huì)兒再下來怎么辦�！�

嚴(yán)大媽說，事后她趕緊找到六樓那戶人家，陽臺(tái)里面的晾衣桿上掛了很多衣服，可租客說他們沒用過洗衣機(jī)，她認(rèn)為對(duì)方在撒謊。

五樓業(yè)主 嚴(yán)大媽：“（租客）他說不是今天洗的，是昨天洗的（在滴水嗎）沒有，地面是干的，腳印和泥巴印都在，你肯定洗過了（到底是洗衣機(jī)下水管堵了還是怎么樣）這個(gè)下水管不是一天兩天了，已經(jīng)堵過了。”

記者注意到，嚴(yán)大媽家陽臺(tái)東側(cè)這些木柜有大片發(fā)霉開裂的痕跡。

嚴(yán)大媽說，六樓那套房子變成“我愛我家”門店的管家房已經(jīng)有三年了，洗衣機(jī)下水管經(jīng)常發(fā)生堵塞，導(dǎo)致地面積水從六樓陽臺(tái)漏到五樓陽臺(tái)。記者跟著“我愛我家”門店的員工到六樓看了看，陽臺(tái)里面依然掛滿衣服。

洗衣機(jī)的下水管已經(jīng)從地漏里抽了出來，架在了一個(gè)快餐盒上，陽臺(tái)地面鋪的是地磚。

五樓業(yè)主 嚴(yán)大媽：“（連昨天這次算進(jìn)，一共發(fā)生過幾次）大概有四五次了（以前也是洗衣機(jī)的下水道堵了）堵了（六樓地面有水嗎）他們地面有水（導(dǎo)致你家什么地方滲水）就是（陽臺(tái)）這個(gè)地方滲水（那次沒有昨天這么厲害）對(duì)�！�

嚴(yán)大媽說，以前幾次滲水的情況不太嚴(yán)重，她就自己請(qǐng)人粉刷了家里的天花板和墻壁，沒打算追究六樓租客和我愛我家門店的責(zé)任。可10月31號(hào)這么一鬧，嚴(yán)大媽不樂意了，她要求我愛我家門店負(fù)責(zé)維修家里受損的地板和家具，如果維修人員要打開陽臺(tái)墻面檢查下水管，恢復(fù)原樣的費(fèi)用也要我愛我家門店承擔(dān)。

五樓業(yè)主 嚴(yán)大媽：“地板、家具破了，然后他說（陽臺(tái)）這個(gè)地方要敲掉墻，鑄鐵管子爛掉，我說你要敲開是可以的，你說不能恢復(fù)原樣，最起碼要給我包好�！�

就在記者采訪的時(shí)候，我愛我家門店的廖店長(zhǎng)也趕了過來，他說自己剛剛接手門店，對(duì)這套管家房的情況不太清楚。廖店長(zhǎng)表示，根據(jù)他們掌握的情況，10月31號(hào)六樓租客確實(shí)用過洗衣機(jī)。

杭州我愛我家翠苑三區(qū)店 廖店長(zhǎng)：“我們就第一時(shí)間叫了師傅過來維修（當(dāng)時(shí)來看，洗衣機(jī)管子有沒有脫開）沒有脫出來，地面沒有積水（租客反映當(dāng)時(shí)他們使用正常嗎）他們正常用洗衣機(jī)洗衣服、再晾衣服�！�

關(guān)于六樓陽臺(tái)往下滲水的具體原因，廖店長(zhǎng)表示會(huì)盡快請(qǐng)維修人員搞清楚，嚴(yán)大媽和四樓租客的損失，我愛我家門店一定會(huì)給出說法。

杭州我愛我家翠苑三區(qū)店 廖店長(zhǎng)：“洗衣機(jī)排水以后，管道漏下去有可能，還有（樓房）主管，也有可能漏水，這個(gè)要拆開看才能知道，如果真的是我們這邊導(dǎo)致樓下的損失，我們這邊會(huì)全額賠償�！�