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快遞員小王：“不承認(rèn)她拿過快遞，然后投訴到這個公司，說快遞員把件丟了，說要賠償�！�

小王說，快遞是送到杭州翡翠城荷苑小區(qū)的，這段時間以來，他已經(jīng)給這位收件人送了好幾個快遞。

快遞員小王：“11月1號下午3點(diǎn)47的時候，送的是第一個件，11月3號下午2點(diǎn)57的時候，送的是第二個件，送到業(yè)主家門口 （兩次送到她家門口，有沒有事先和她溝通） 沒有事先溝通，9月份開了個豐巢快遞站，然后她不高興來拿，她就投訴說，以后快遞要放在她家門口，后續(xù)的話快遞就放在她家門口了，沒辦法的呀，她說放家門口，那只能放家門口。”

小王說他兩次把快遞放好后，都拍了照片。但后來這位收件人連續(xù)投訴了他兩次，都說沒收到快遞。

快遞員小王：“ 11月8號投訴的是，11月3號我送到她家門口的件，給她看了放她家門口的照片，她又說收到了，然后隔了一天又投訴我，11月1號送的那個快遞， 她又說沒收到�！�

小王告訴記者，由于快遞是放在門口的，沒有收件人的簽字，發(fā)生丟件的話，自己要按公司規(guī)定原價賠償。

11月9號，小王找到翡翠城荷苑的保安隊(duì)長，希望查一下11月1號下午，這位收件人家門口的監(jiān)控。當(dāng)時保安隊(duì)長微信回復(fù)說“目前還沒承認(rèn)自己拿進(jìn)去，但是你這邊沒啥問題”，小王又追問了一句“是她自己拿進(jìn)去的嗎”，對方回復(fù)了一個表示肯定的表情。

對話中，小王還提到真的丟件的話，自己要賠錢，保安隊(duì)長說“來當(dāng)保安吧”。

保安隊(duì)長：“ 看完監(jiān)控以后，我就跟業(yè)主解釋了，的確快遞小哥是把東西放在那地方，還退了一步，給它拍了個照片，這中間基本都沒什么人，看到就是那個女的拿進(jìn)去的 （那個女士是誰） 那個反正 （是業(yè)主嗎） 是業(yè)主）”

快遞員小王：“監(jiān)控上面是看到你拿進(jìn)去的�！�

收件人：“是啊我每天都有快遞，我還有拿出來的，監(jiān)控上也沒有看到啊�！�

記者提出希望向這位收件人進(jìn)一步了解情況。

收件人：“我不接受你的采訪（那您愿意出來一起看一下監(jiān)控嗎） 我覺得我沒有必要配合你吧�！�

小王的上司 吳主管：“你說這個東西，我公司該出面的，肯定出面給他承擔(dān)掉的，所以我就希望一點(diǎn)，希望有些比方說客戶，多體諒一下下面的人，像我們是屬于基層人員，每天風(fēng)里來雨里去，你收到就收到，沒收到就沒收到，核實(shí)好就行，我們也沒啥要求，多體諒下就好了�！�

事后，小王說，那位收件人再次投訴了他，他打算向閑林派出所報案了。