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張先生的房子在蕭山博奧路上的江南之星小區(qū)，去年10月，家里安裝了這套“特靈”中央空調(diào)，總價(jià)十一萬(wàn)四，一臺(tái)外機(jī)配十二臺(tái)室內(nèi)機(jī)，以保證一樓和半地下室所有房間都有舒適的溫度。

張先生說(shuō)，他們家裝的是水冷式空調(diào)，也就是大家俗稱(chēng)的水空調(diào)，經(jīng)銷(xiāo)商是杭州暖方環(huán)境工程有限公司。

張先生：“（當(dāng)時(shí)那邊介紹這套空調(diào)有什么特點(diǎn)）應(yīng)該是比較節(jié)能，整體比氟空調(diào)要貴一些。”

張先生說(shuō)，這套中央空調(diào)用了半年多，節(jié)能這個(gè)優(yōu)點(diǎn)他還真的沒(méi)看出來(lái)。照片顯示，12月4號(hào)晚上10點(diǎn)多，外機(jī)上安裝的獨(dú)立電表顯示，用電量剛剛超過(guò)258度。

到了12月5號(hào)上午10點(diǎn)多，電表上的數(shù)值已經(jīng)變成了344度，也就是說(shuō)，12個(gè)小時(shí)用了80多度電。

而這段時(shí)間里，張先生說(shuō)他只開(kāi)過(guò)主臥和客廳的空調(diào)。張先生告訴記者，今年6月搬進(jìn)新家第一天，他就發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)的用電量有點(diǎn)大。

張先生：“發(fā)現(xiàn)當(dāng)天的耗電量在兩百度左右（室內(nèi)機(jī)全開(kāi)了嗎）并沒(méi)有，最多也就開(kāi)了五六臺(tái)，當(dāng)時(shí)跟經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系了，覺(jué)得是我自己電表有問(wèn)題，然后我第一時(shí)間聯(lián)系電力局，電力公司覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很反常，把我電表?yè)Q掉了，換掉以后還是這樣�！�

為了測(cè)試中央空調(diào)的外機(jī)用電量到底有多大，經(jīng)銷(xiāo)商還派人來(lái)裝了一個(gè)獨(dú)立的電表。

張先生：“當(dāng)天晚上和第二天就做了測(cè)試，依然達(dá)到一兩百度，就是外機(jī)耗電非常多�！�

張先生說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商和廠家售后都認(rèn)為空調(diào)沒(méi)有問(wèn)題，外機(jī)用電量大，只是一兩天的表現(xiàn)，如果中央空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)著，用電量沒(méi)有想象的那么大。可張先生表示，自己的工作需要經(jīng)常出差，家里空調(diào)不可能一直開(kāi)著。

特靈中央空調(diào)售后服務(wù)商  工作人員：“機(jī)器沒(méi)有問(wèn)題，中央空調(diào)所有管路都是連通的，主機(jī)開(kāi)起來(lái)，相當(dāng)于把所有管路里的水都升到這個(gè)溫度�！�

杭州暖方環(huán)境工程有限公司 工作人員：“水空調(diào)不是這樣使用的，你不能拿瞬時(shí)的能耗來(lái)決定它每天都是這樣，這個(gè)房子基本上開(kāi)一兩天，空調(diào)就關(guān)了，水空調(diào)跟氟空調(diào)是不一樣的，開(kāi)起來(lái)之后，管道里的水要達(dá)到水溫，包括緩沖水箱，它都是需要一定時(shí)間的，熱量全部加了以后，空調(diào)才不需要這么多功耗了。”

張先生：“（他們說(shuō)）開(kāi)一兩臺(tái)的時(shí)候是不節(jié)能的，我全開(kāi)的話(huà)，才能反饋出它（空調(diào)）節(jié)能，現(xiàn)在最關(guān)鍵的是，我日常用的就一到兩臺(tái)（內(nèi)機(jī)），我認(rèn)為這個(gè)節(jié)能效果是非常不理想的�！�

對(duì)于廠家售后和經(jīng)銷(xiāo)商的解釋?zhuān)瑥埾壬�表示無(wú)法接受，關(guān)于具體的解決方案，經(jīng)銷(xiāo)商方面提出，可以把張先生這臺(tái)外機(jī)換成兩臺(tái)功率更小的外機(jī)。

杭州暖方環(huán)境工程有限公司 工作人員：“兩個(gè)外機(jī)比原來(lái)的外機(jī)差價(jià)多少錢(qián)， 客戶(hù)要補(bǔ)這個(gè)差價(jià)，還有這個(gè)改造費(fèi)，客戶(hù)要補(bǔ)三萬(wàn)兩千多�！�

張先生：“這個(gè)方案能不能解決目前這個(gè)耗電問(wèn)題，我不知道，然后他（經(jīng)銷(xiāo)商）認(rèn)為這個(gè)費(fèi)用需要我來(lái)承擔(dān)三萬(wàn)多，這個(gè)我也不能接受。”

隨后經(jīng)銷(xiāo)商又提出了兩個(gè)建議。

杭州暖方環(huán)境工程有限公司 工作人員：“你要么開(kāi)一個(gè)星期或者半個(gè)月，你拉一下，整體用了多少電費(fèi)，如果每天都是兩百多度電，這個(gè)時(shí)候如果廠家不承擔(dān)，我們公司也會(huì)給你承擔(dān)，你也可以去找個(gè)第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，去檢測(cè)一下，到底有沒(méi)有問(wèn)題。”

張先生：“這個(gè)是他們?cè)斐傻膯?wèn)題，應(yīng)該由他們來(lái)解決，朋友也有用水空調(diào)的，同樣的戶(hù)型，他的耗電量明顯比我少很多，一個(gè)月四五百塊錢(qián)夠了�！�

經(jīng)銷(xiāo)商和廠家售后都表示，他們會(huì)跟張先生做進(jìn)一步溝通。