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張先生的房子在蕭山博奧路上的江南之星小區(qū)，去年10月，家里安裝了這套“特靈”中央空調(diào)，總價十一萬四，一臺外機(jī)配十二臺室內(nèi)機(jī)，以保證一樓和半地下室所有房間都有舒適的溫度。

張先生說，他們家裝的是水冷式空調(diào)，也就是大家俗稱的水空調(diào)，經(jīng)銷商是杭州暖方環(huán)境工程有限公司。

張先生：“（當(dāng)時那邊介紹這套空調(diào)有什么特點）應(yīng)該是比較節(jié)能，整體比氟空調(diào)要貴一些�！�

張先生說，這套中央空調(diào)用了半年多，節(jié)能這個優(yōu)點他還真的沒看出來。照片顯示，12月4號晚上10點多，外機(jī)上安裝的獨立電表顯示，用電量剛剛超過258度。

到了12月5號上午10點多，電表上的數(shù)值已經(jīng)變成了344度，也就是說，12個小時用了80多度電。

而這段時間里，張先生說他只開過主臥和客廳的空調(diào)。張先生告訴記者，今年6月搬進(jìn)新家第一天，他就發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)的用電量有點大。

張先生：“發(fā)現(xiàn)當(dāng)天的耗電量在兩百度左右（室內(nèi)機(jī)全開了嗎）并沒有，最多也就開了五六臺，當(dāng)時跟經(jīng)銷商聯(lián)系了，覺得是我自己電表有問題，然后我第一時間聯(lián)系電力局，電力公司覺得這個問題很反常，把我電表換掉了，換掉以后還是這樣�！�

為了測試中央空調(diào)的外機(jī)用電量到底有多大，經(jīng)銷商還派人來裝了一個獨立的電表。

張先生：“當(dāng)天晚上和第二天就做了測試，依然達(dá)到一兩百度，就是外機(jī)耗電非常多�！�

張先生說，經(jīng)銷商和廠家售后都認(rèn)為空調(diào)沒有問題，外機(jī)用電量大，只是一兩天的表現(xiàn)，如果中央空調(diào)長時間開著，用電量沒有想象的那么大�？蓮埾壬�表示，自己的工作需要經(jīng)常出差，家里空調(diào)不可能一直開著。

特靈中央空調(diào)售后服務(wù)商  工作人員：“機(jī)器沒有問題，中央空調(diào)所有管路都是連通的，主機(jī)開起來，相當(dāng)于把所有管路里的水都升到這個溫度�！�

杭州暖方環(huán)境工程有限公司 工作人員：“水空調(diào)不是這樣使用的，你不能拿瞬時的能耗來決定它每天都是這樣，這個房子基本上開一兩天，空調(diào)就關(guān)了，水空調(diào)跟氟空調(diào)是不一樣的，開起來之后，管道里的水要達(dá)到水溫，包括緩沖水箱，它都是需要一定時間的，熱量全部加了以后，空調(diào)才不需要這么多功耗了�！�

張先生：“（他們說）開一兩臺的時候是不節(jié)能的，我全開的話，才能反饋出它（空調(diào)）節(jié)能，現(xiàn)在最關(guān)鍵的是，我日常用的就一到兩臺（內(nèi)機(jī)），我認(rèn)為這個節(jié)能效果是非常不理想的�！�

對于廠家售后和經(jīng)銷商的解釋，張先生表示無法接受，關(guān)于具體的解決方案，經(jīng)銷商方面提出，可以把張先生這臺外機(jī)換成兩臺功率更小的外機(jī)。

杭州暖方環(huán)境工程有限公司 工作人員：“兩個外機(jī)比原來的外機(jī)差價多少錢， 客戶要補(bǔ)這個差價，還有這個改造費(fèi)，客戶要補(bǔ)三萬兩千多�！�

張先生：“這個方案能不能解決目前這個耗電問題，我不知道，然后他（經(jīng)銷商）認(rèn)為這個費(fèi)用需要我來承擔(dān)三萬多，這個我也不能接受�！�

隨后經(jīng)銷商又提出了兩個建議。

杭州暖方環(huán)境工程有限公司 工作人員：“你要么開一個星期或者半個月，你拉一下，整體用了多少電費(fèi)，如果每天都是兩百多度電，這個時候如果廠家不承擔(dān)，我們公司也會給你承擔(dān)，你也可以去找個第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)，去檢測一下，到底有沒有問題�！�

張先生：“這個是他們造成的問題，應(yīng)該由他們來解決，朋友也有用水空調(diào)的，同樣的戶型，他的耗電量明顯比我少很多，一個月四五百塊錢夠了。”

經(jīng)銷商和廠家售后都表示，他們會跟張先生做進(jìn)一步溝通。