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現(xiàn)場來了兩位消費(fèi)者，朱女士是做美業(yè)的，徐女士是做服裝業(yè)的，兩人告訴記者，她們一直渴望在形象氣質(zhì)方面得到提升，以便更好地工作。之前她們在網(wǎng)上看到聚尚美的一些課程信息，就花了幾千塊上了線下課體驗(yàn)了一下，說是幾節(jié)課下來深受感動(dòng)和鼓舞。

徐女士：“創(chuàng)始人說，讓我們中國女性成為世界的榜樣，我是讓他們這個(gè)使命感和價(jià)值感，給吸引過來的。”

朱女士：“當(dāng)時(shí)創(chuàng)始人是這樣喊得口號，傳播美分享愛，讓中國女性成為世界女性的榜樣。我就秉著這個(gè)口號，又覺得三天的課程非常值，所以就報(bào)了后期六萬的課程�！�

兩位女士介紹，課程內(nèi)容包括化妝、發(fā)型、穿搭、演講等方面，公司還承諾這個(gè)就是終極課程了，所以她們都覺得六萬塊還是挺值的。但是真正開課后才發(fā)現(xiàn)，并不是這樣的。

朱女士：“第一天是簡單的坐站走姿的訓(xùn)練，然后到第二天下午的時(shí)候，就開始銷售，想學(xué)習(xí)更深的內(nèi)容，想學(xué)習(xí)更深的知識，需要交三萬九千八�！�

徐女士：“他跟我們承諾的是，這個(gè)是最終的課程，不會(huì)再有消費(fèi)的過程，但是每一次都是引流，學(xué)完這個(gè)五個(gè)課程，最少要40萬�！�

因?yàn)橛X得費(fèi)用太昂貴了，朱女士說，他們提出了退費(fèi)，前幾天只是在微信群里問了一下，結(jié)果就被踢出了群，現(xiàn)在她們希望聚尚美能給個(gè)明確答復(fù)。

聚尚美杭州分公司的王總表示，可以接受采訪，但是不愿意露面。

王總：“合同中約定了對應(yīng)的課程，但是作為一個(gè)公司，肯定有研發(fā)其它產(chǎn)品的權(quán)利，所以除了培訓(xùn)合同內(nèi)的課程，我們也有其它產(chǎn)品。但是合同中的課程，我們都教了。合同之外的課程，如果學(xué)員有這方面的需求，你可以購買，我們沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣�！�

采訪時(shí)，兩位女士都沒有帶合同，王總表示她這里的合同也不方便拍攝。溝通過程中，王總反復(fù)強(qiáng)調(diào)，他們的講師都是具有專業(yè)資質(zhì)的，是可以實(shí)實(shí)在在幫助學(xué)員提升形象氣質(zhì)的。

王總：“我們老師的海報(bào)（這個(gè)是海報(bào)，您跟我說的是相關(guān)，國家認(rèn)證的資質(zhì)）喏（比如證書能給我看嗎，這個(gè)是海報(bào)）證書老師沒帶呀，證書她會(huì)隨身帶嗎，他有我們會(huì)提供給你的，我們也肯定有的，沒有我們也不會(huì)在這里開課的。我們所有對應(yīng)的課程，我們公司會(huì)統(tǒng)一提供（比如說哪方面的證書，叫什么名字能先告訴我嗎）證書的名字，啊呀，我是公司的運(yùn)營人員，是不是，但是這個(gè)，各種各樣的證書，我背不出來呀�！�

王總表示，已經(jīng)上完的課程，肯定是不能退費(fèi)了，周一他們會(huì)組織一次線上協(xié)商，希望兩位學(xué)員可以一起參加。如果實(shí)在談不攏，建議兩位走法律途徑。