婚車司機送親途中索要余款

幾個行為讓華女士不開心了

華女士是向壹諾婚車租的婚車，先交了1500塊錢定金，服務(wù)4個小時，婚禮當(dāng)天，司機先把華女士從酒店接到新郎家，再到中午吃飯的地方。合同約定，華女士需在婚禮當(dāng)天中午或是行程結(jié)束時，付清余款2000塊錢。

華女士：“早上8點他們來接親，一上車還沒有完成服務(wù)，他就向我要錢了，因為當(dāng)天我也不想心情不好嘛，就把錢結(jié)給他們了，把我們送到新郎家之后，他就跟我確認(rèn)說，他們把我們送到新郎家之后就想離開，但是我是跟客服約定好的，就是四個小時的時間，但是他當(dāng)時就表現(xiàn)得非常不開心�！�

華女士說，司機跟壹諾的客服溝通后，同意把她再送到中午吃飯的地方，可后來又出了岔子。

華女士：“把我們送到飯店的路上，有婚車還開錯位置，就是開錯車，我們前面一輛婚車后面都沒有跟著車隊了，然后到了飯店之后，他還問我索要喜糖和喜煙，我說我喜糖是準(zhǔn)備的，喜煙沒有準(zhǔn)備，然后他說這么一句話，他說別人家都有喜煙，你們看著辦，就讓我非常地不開心。（那你后來有給他嗎？）后來是沒有給他。”

頭車司機對于婚禮中的行為做了解釋

雙方最終達(dá)成一致

華女士說，她把這些情況反映給壹諾客服后，那位司機給她回了電話，但不承認(rèn)自己錯了。在壹諾婚車辦公點，工作人員幫記者電話聯(lián)系上頭車司機湯師傅，他說當(dāng)天一開始并不知道把華女士送到新郎家后，還要再去中午吃飯的地方，所以就在去新郎家的路上提了一句尾款。

頭車司機 湯師傅：“絕對不是一上車就向她要，快到的時候我是向她要的，我說那你這邊尾款兩千塊錢給我結(jié)一下可以吧，那我在結(jié)尾款的時候，可能是我自己個人原因，因為我有時候考慮到等一會，他們下車會比較忙，因為新娘一下車，新郎馬上是抱著新娘上樓了，根本沒時間搭理你的，對不對。然后他們到樓上拜堂，我不可能說在他們拜堂的時候，我提出向他們要錢。”

華女士：“我覺得是壹諾婚車的問題，因為我前期那種事宜都是跟客服已經(jīng)溝通好，但是客服沒有跟司機溝通好，導(dǎo)致后面后續(xù)的司機跟我的一些問題�！�

杭州壹諾婚車 孫總：“平時本身婚慶婚戀，還有我們這個儀式 ，是有一個很大的可變動性，就是每個人對自己的儀式都有一個不同的要求，我這邊等到之后我跟客服確認(rèn)一下這個情況，也可能是我們內(nèi)部溝通的一個問題�！�

頭車司機湯師傅表示，后來自己按照求把華女士送到了中午吃飯的地方，中途在過一個紅綠燈時，有一輛車掉了隊，至于喜糖和喜煙，是其他幾位司機來問，他才給華女士打了電話。

頭車司機 湯師傅：“我說你們喜糖、喜煙有的吧，說了這么一句話，然后新娘給我的回復(fù)是什么，啊，喜糖，然后我說嗯，還有喜煙，一般我們這邊都有喜煙的，討點喜氣嘛。然后這個時候，她一句話沒說，直接把我電話掛了，掛了以后，我也沒說話，然后過了幾分鐘他們下來，下來了我看她拎了兩個紅袋子，看著辦這句話，我是絕對沒說�！�

華女士：“他問我有沒有準(zhǔn)備喜糖，我說喜糖我這邊準(zhǔn)備了，然后他說那你有沒有喜煙，別人家都有的，然后我就沒回答，我就掛電話了�！�

湯師傅說，自己做婚車服務(wù)十多年，起碼的行規(guī)是知道的。壹諾婚車的孫總表示，他理解華女士的心情，也跟司機強調(diào)了服務(wù)態(tài)度的問題，這一單本身公司就賺得不多，他愿意把全部的利潤500塊錢退給華女士，并向她道歉，華女士沒有接受，要求賠償1000塊錢。后來，華女士反饋雙方達(dá)成了一致。