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婚車司機的幾個行為 新娘很不滿意?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2021-01-30

為了1月24號的婚禮,杭州的華女士事先租了6輛婚車,她說婚禮當天,頭車司機的種種表現(xiàn)讓她非常不開心。


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01

婚車司機送親途中索要余款

幾個行為讓華女士不開心了


華女士是向壹諾婚車租的婚車,先交了1500塊錢定金,服務(wù)4個小時,婚禮當天,司機先把華女士從酒店接到新郎家,再到中午吃飯的地方。合同約定,華女士需在婚禮當天中午或是行程結(jié)束時,付清余款2000塊錢。


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華女士:“早上8點他們來接親,一上車還沒有完成服務(wù),他就向我要錢了,因為當天我也不想心情不好嘛,就把錢結(jié)給他們了,把我們送到新郎家之后,他就跟我確認說,他們把我們送到新郎家之后就想離開,但是我是跟客服約定好的,就是四個小時的時間,但是他當時就表現(xiàn)得非常不開心。”


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華女士說,司機跟壹諾的客服溝通后,同意把她再送到中午吃飯的地方,可后來又出了岔子。


華女士:“把我們送到飯店的路上,有婚車還開錯位置,就是開錯車,我們前面一輛婚車后面都沒有跟著車隊了,然后到了飯店之后,他還問我索要喜糖和喜煙,我說我喜糖是準備的,喜煙沒有準備,然后他說這么一句話,他說別人家都有喜煙,你們看著辦,就讓我非常地不開心。(那你后來有給他嗎?)后來是沒有給他!


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02

頭車司機對于婚禮中的行為做了解釋

雙方最終達成一致


華女士說,她把這些情況反映給壹諾客服后,那位司機給她回了電話,但不承認自己錯了。在壹諾婚車辦公點,工作人員幫記者電話聯(lián)系上頭車司機湯師傅,他說當天一開始并不知道把華女士送到新郎家后,還要再去中午吃飯的地方,所以就在去新郎家的路上提了一句尾款。


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頭車司機 湯師傅:“絕對不是一上車就向她要,快到的時候我是向她要的,我說那你這邊尾款兩千塊錢給我結(jié)一下可以吧,那我在結(jié)尾款的時候,可能是我自己個人原因,因為我有時候考慮到等一會,他們下車會比較忙,因為新娘一下車,新郎馬上是抱著新娘上樓了,根本沒時間搭理你的,對不對。然后他們到樓上拜堂,我不可能說在他們拜堂的時候,我提出向他們要錢!


華女士:“我覺得是壹諾婚車的問題,因為我前期那種事宜都是跟客服已經(jīng)溝通好,但是客服沒有跟司機溝通好,導(dǎo)致后面后續(xù)的司機跟我的一些問題!


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杭州壹諾婚車 孫總:“平時本身婚慶婚戀,還有我們這個儀式 ,是有一個很大的可變動性,就是每個人對自己的儀式都有一個不同的要求,我這邊等到之后我跟客服確認一下這個情況,也可能是我們內(nèi)部溝通的一個問題!


頭車司機湯師傅表示,后來自己按照求把華女士送到了中午吃飯的地方,中途在過一個紅綠燈時,有一輛車掉了隊,至于喜糖和喜煙,是其他幾位司機來問,他才給華女士打了電話。


頭車司機 湯師傅:“我說你們喜糖、喜煙有的吧,說了這么一句話,然后新娘給我的回復(fù)是什么,啊,喜糖,然后我說嗯,還有喜煙,一般我們這邊都有喜煙的,討點喜氣嘛。然后這個時候,她一句話沒說,直接把我電話掛了,掛了以后,我也沒說話,然后過了幾分鐘他們下來,下來了我看她拎了兩個紅袋子,看著辦這句話,我是絕對沒說!


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華女士:“他問我有沒有準備喜糖,我說喜糖我這邊準備了,然后他說那你有沒有喜煙,別人家都有的,然后我就沒回答,我就掛電話了!


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湯師傅說,自己做婚車服務(wù)十多年,起碼的行規(guī)是知道的。壹諾婚車的孫總表示,他理解華女士的心情,也跟司機強調(diào)了服務(wù)態(tài)度的問題,這一單本身公司就賺得不多,他愿意把全部的利潤500塊錢退給華女士,并向她道歉,華女士沒有接受,要求賠償1000塊錢。后來,華女士反饋雙方達成了一致。

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